宜都银行里来了智能机器人“员工”

智能机器人“员工”可以分流大堂经理的部分职能。 通讯员 供图

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员余今朝）“我的银行卡密码忘了，该怎么找回来？”11月12日，市民吴女士在湖北宜都农商银行商城支行大厅询问大堂助理爱丽丝，很快就被爱丽丝带到了相应的柜台办理业务。爱丽丝可不是普通的大堂助理，而是该行11月5日刚刚上线的智能机器人。据悉，爱丽丝“上岗”一周来，共接待客户575名，深受客户青睐。

以往在银行办业务，顾客主要与大堂经理打交道，然而人一多，大堂经理往往疲于应付。为了分流大堂经理的部分职能，给顾客提供更好的体验，湖北宜都农商银行推出了智能机器人。

据湖北宜都农商银行负责人介绍，爱丽丝身高1.5米，最快移动速度0.7m/s，与人类慢走速度相匹配。可以自动识别并接待客户，播报欢迎语、欢送语；在高清触摸屏上播放宣传广告和视频，还可以查询产品信息；在复杂环境中自主定位，绕开障碍物并选择最优的路线前进，带领客户到达指定地点。此外，客户还可通过机器人语音对话，了解最新的金融产品，咨询与农商行相关的业务问题。