五峰税务人员走访企业，有针对性地开展税费政策辅导。五峰税务 供图
荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员张偲）7月，在五峰土家族自治县各个乡镇便民服务中心，会发现一块税务便民承诺牌：“遇到涉税问题就找我！涉税服务不满意就找我！有好建议也找我！”
近年来，五峰税务局不断优化营商环境，围绕市场主体需要，通过针对性的纳税辅导，帮新办企业上路，助老企业复兴，同时引导企业承担社会责任，为脱贫攻坚，乡村振兴献力。
“看客上菜”，“三问一承诺”厘清纳税人需求
问清需求，才能做好服务，为架起税企“心连心”沟通桥梁，让纳税人的诉求第一时间反馈给税务干部，五峰税务局除了在便民服务中心放置承诺牌，还为税收管理员制作了电子名片。
“一问疫情期间生产经营有什么困难，二问享受税收优惠政策是否简便、‘解渴’，三问税务机关在管理服务上有没有需要改进的地方”。渔关税务分局局长刘京说，“当好‘店小二’，就要问清楚企业需求，才好‘看客上菜’。”
问好需求的同时，五峰税务局还开展了24小时诉求响应机制，对于纳税人的涉税费诉求，要按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间启动程序，24小时内安排专人回访核实、沟通。对于收集的意见、建议通过公开渠道定期反馈给纳税人，做到事事有回应、件件有反馈。
“开胃菜”，银税互动助力企业复活复兴
受疫情影响，部分企业因资金不足导致复工复产陷入困境。“现阶段一个大的问题是流动资金不足，疫情导致资金压力变大。”五峰力华新型建材有限公司财务负责人郭小军说道。
五峰税务局第二管理分局管理员钟吉林知道后，带着政策上门了：“纳税信用贷可以帮你解难题！”
2020年，“银税互动”受惠企业由纳税信用A、B级企业扩大到了纳税信用A、B、M、C级企业，全县范围内可以享受纳税信用贷的企业数量较以前翻了一番。同时，通过加强与各金融机构合作，加深与金融机构的信息共享，纳税人可以在电子税务局上完成授权，“一次也不用跑”就能实现税、银、企数据的快速、实时、安全交换。
五峰力华公司凭借A级纳税人的良好信用等级，次日就获得了200万元授信额度，良好的纳税信用作用如此之大，郭小军直呼想不到。
截至6月份，五峰税务局共协助23家企业通过“银税互动”申请纳税信用贷款3325万元，金额较去年同期增长77%，极大地缓解了企业融资、银行授信两难的局面。
上“硬菜”，按“需”服务助力乡村振兴
“让纳税人满意、有获得感，这就是我们的工作追求。”五峰税务局局长张锐介绍，近年来，五峰税务局下了大力气优化税收营商环境。
返乡创业的胡绍平对此深有感触，今年因为疫情隔离在家，他萌生了在家乡创业的想法，创办了五峰绍平种植专业合作社。
五峰税务局得知情况后，根据其经营范围主动开展了纳税辅导：“现阶段小规模纳税人可以享受增值税免征政策，如果吸纳建档立卡贫困人员，还可以每人每年减免9000元税额。”
交流后，胡绍平创业的信心更足了。“以前还担心创业了各种麻烦事会多起来，但今天和税务干部一交流，感慨现在真是创业干事的好时代啊！”
