视频摄制：梁宵 出镜：唐姝亚
荆楚网（湖北日报网）讯（见习记者梁宵、唐姝亚）2021年2月18日，宜昌市民之家正式启用。首批进驻的5家单位投入运行，为市民提供高效便捷的“一站式”服务。开门营业首日，宜昌市民之家就接待了1000余名市民，并为他们成功办理了各项业务。
宜昌市民之家位于胜利三路与体育场交汇处，进入市民之家的大厅，干净明亮，功能分区完善，叫号系统、墙面标识、志愿者服务和电子屏一应俱全，再加上开放式的窗口布局，市民能迅速到达各个功能空间。
目前，市人力资源和社会保障局、市公共资源交易中心、市医疗保障局和市住房公积金中心、市民卡中心等5家单位已进驻宜昌市民之家，可为市民办理人社、医保、公积金、不动产和市民卡相关业务。
新生儿登记、市内变动购房申办户口、市民卡临时挂失等近50种业务都可以自助办理。部分需要审批的业务，市民现场自助办理后可回家等待，通过手机APP可以实时查询办理进度。同时，为防止市民粗心导致个人数据泄露，自助服务机还设置超过50秒自动退卡的程序。
“市民之家充分发挥集合、联动效应，让市民群众真正只进‘一扇门’，办结‘万千事’。”宜昌市政务服务大数据管理局四级调研员彭涛介绍，新大楼启用后，适用统一的办事规程、服务指南，统一的叫号取号，统一的办证评价，统一管理，将更有效地提高服务质效，进一步推进一网通办、一窗联办、一事通办等各项改革。
目前，宜昌市民之家已开放窗口127个，后续交警违章处理等也将逐步进驻。自助服务机将在3月前开放24小时自助服务，实现自助办，为市民提供更全面周到的服务。
