（视频摄制：梁宵 出镜：杨柳）
荆楚网（湖北日报网）讯（见习记者梁宵 实习生杨柳）供水供电供气供暖等公用事业，是城镇经济运行和社会发展的重要保障，直接关系到社会公众利益和人民群众生活质量。今天，荆楚网推出《宜昌营商环境观察》专题报道第三期，一起了解宜昌市住房和城乡建设局是如何通过水气行业服务质效专项行动，大幅提升获得用水用气体验感，着力打造国内一流的供水供气营商环境的。
今年3月1日，国务院办公厅函〔2020〕129号文件正式实施，按照“谁运营、谁负责”、“谁受益、谁付费”原则，取消供水、供电、供气、供暖企业及其所属或委托的安装工程公司在报装工程验收接入环节向用户收取的各项工程费用。其实早在2020年7月份，宜昌市就已经在全省率先实施了此项政策，对红线外实行报装接入“零收费”。
报装接入“零收费”
所谓红线外接入“零收费”，是指按照企业让利、政策兜底的原则，用户建筑区划红线以外的范围，涉及的设计费、服务费、施工费、材料费、恢复费等一律取消，并免除行政审批费用，实现水气报装“零收费”。
长投·清能学府里建设项目于去年下半年开工，当时正值“零收费”政策实施期间，在进行自主报装后，水务公司开始实地勘察。据了解，按照原本的施工模式，可直接横截破路将水接入施工地，但该项目因地处学校对面，为了保证学校的正常交通运行，最终浦华三峡水务有限公司采取了水平定向钻非开挖的方式为用户通水。
浦华三峡水务有限公司报装中心经理钟晨介绍：“虽然增大了整个施工的难度，耗费人力和财力，但因为属于红线外部分，我们还是坚决实行‘零收费’政策，这部分产生的费用全部由我们供水企业承担。”
“节省施工费用差不多有20万。”长投清能置业有限责任公司工程部经理江辉说：“这个政策确实是非常大的利好。”
截至2020年底，宜昌市共有178家工商业用户享受到改革红利，满意率100%。
网上报装 “零跑腿”
为破解办水办气不便利问题，宜昌市住房和城乡建设局积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式，自主研发供水供气网上报装服务系统，同步接入湖北省政务服务网；开发“码上办”供水供气报装小程序，将水气报装、点火预约、信息咨询等业务升级为掌上服务，全面实现 “减资料、减环节、减时限、零跑腿”。
“我们9月23号在网上报装的，第二天水务公司就过来了，整个拿方案、建设、通水只花了半个月的时间，确实是有效地提高了我们的工程进度”，长投清能置业有限责任公司工程部经理江辉：“现在他们都号召‘店小二式’的服务，确实非常的及时、周到。”
宜昌市城市节约用水和燃气监督服务中心综合科科长李俊枭介绍：“目前我们‘码上办’上面已经有200多个事项进行了办理，市民的反应都非常良好，下一步我们还将在‘码上办’的基础上，继续跟鄂汇办APP衔接，这样市民办理水气服务就会更加方便了。”
据悉，宜昌市住房和城乡建设局全面执行供水“321”、供气“310”服务、网上报装“零跑腿”，获得用水用气平均时间减少75%以上。
此外，在降低企业用水用气成本方面，疫情期间，在全省率先停征中小微企业污水处理费，为3361家企业减免费用1907万元；中小微企业用水用气价格阶段性下调10%，累计降低水气费用6028万元。
近年来，宜昌市住房和城乡建设局始终坚持服务大局，在破解企业群众不满意的问题上下功夫,在破解民营公用企业管理难的问题创新招，为宜昌的营商环境提升贡献了住建力量。下一步，该局将继续秉承提前谋划、超前行动的工作作风，下好“先手棋”，当好“店小二”，着力打造国内一流的供水供气营商环境。
