“以后交燃气费不用跑远路了。”4月7日，在宜昌市伍家岗街道政务服务中心帮办代办窗口，桔城路社区居民谢宏权用两分钟就完成燃气的充值。这是新改造后的街道政务服务中心给市民带来的便利。
“中心设置了一个帮办代办服务窗口。”服务中心主任覃俊说，燃气充值只是其中一项服务，窗口可帮办代办60余项与居民生产生活相关的事项，并试点办理个体工商户注册等事项。街道还以金融网格化试点为契机，将融资需求对接服务在该窗口落地生根。
今年以来，伍家岗区全面推行“5613”工程，即规范化建成5个街乡政务服务中心和64个社村便民服务室、由138个帮办代办员组成的代办队，打造小事不出社区（村）的十五分钟便民利企服务圈。
在伍家乡政务服务中心代办窗口，代办员汪洋正准备前往火光村村民唐雪家中为其办理失业登记。据中心工作人员叶琳介绍，目前，辖区16个村、8个社区组建了帮办队伍，共有48名帮办代办人员。除了常规帮办代办事项，还推出了代办新生儿出生证明等服务。
在商业集中的万达社区，新改造的便民服务室梳理并公示了“清单之外”的帮办代办事项99项，老年人便利化服务事项目录清单16项，还单独设置了帮办代办区，设立了投资者服务中心，为投资者提供“一站式”证照代办、“全方位”综合协调、“保姆式”后勤保障服务，目前已实现创业担保贷款“一事联办”服务。
“目前，4个街乡政务服务中心、 20个社区便民服务室已完成改造。结合‘双报到’工作，组建了由138名帮办代办员组成的服务队伍。”区政务服务和大数据管理局党组书记胡炎祥介绍，全区基层便民服务工作自2月底启动以来，全面落实了“窗口值守制”“投诉处理制”等10项制度。通过打造街道（乡）标准示范点，提升基层便民服务标准化水平。推进“全域通办”“全域代办”，将社区“一事联办”服务等11个事项下沉至街乡、社村“就近办”。截至目前，街乡、社村共网上办理154件，办件率大幅提升。
（记者杨雪、通讯员张徐亚雄）
