荆楚网（湖北日报网）讯（记者唐姝亚 通讯员郑安媛）5月14日下午，记者从宜昌市西陵区卫健局获悉，西陵区正式启动智医助理电话机器人项目。
据了解，智医助理电话机器人项目是以智能语音、人工智能技术为依托，创新服务方式，建设智医助理电话机器人系统，将运用到重点人群回访、健康教育、中医辨证施治等健康服务中，可以有效解决传统人工电话互动中费时费力、效率低下、回访覆盖面窄等问题。
签约现场。唐姝亚摄
活动现场，宜昌市西陵区卫健局与宜昌联通签订智医助理电话机器人系统建设项目服务协议。项目建成后，西陵区所有社区卫生服务中心将发展形成人机耦合医患互动服务新模式，通过系统智能批量规范化外呼，开展人机交互，采集关键数据，实现可视化展示服务，在进一步促进基层服务提质增效的同时，提升居民体验感和满意度。
