荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员秦雪清）“多亏了物业及时施救，帮我捡回了一条命，否则后果不堪设想。”6月3日，正在宜昌市长阳县中医院脑病科住院治疗的向先生对几天前发生的一幕仍然心有余悸，感慨不已。
身体康复后，向先生为小区物业送来锦旗表示感谢。通讯员 供图
惊险！发现业主危险
原来，就在5月27日，长阳碧桂园小区物业人员李小琴例行巡查时，发现有业主的车停在了紧急通道上，于是拨打电话准备请业主挪车，但电话打了几遍始终未接通。
“几个未接电话后，业主自己又打过来，但电话中迟迟没有说话，我听到隐隐约约有痛苦的呻吟声，好像还有呕吐声。”
日常受过急救培训的李小琴一下子警觉起来，她立即询问业主是否遇到了困难需要帮助，但此时业主仍旧讲不出话来。伴随着业主越来越频繁的呕吐声音，李小琴在电话中依稀辨认出了几个字：“难受……没有力气。”在艰难了解到业主所居住房间号后，李小琴一边让管家查业主信息，一边立即联系了正在小区巡逻的物业管家张祖新、龚海涛，三人以最快的速度飞奔到这名业主家门口。
物业和医护人员进屋施救。通讯员 供图
波折！物业及时送医
三人迅速赶到业主家门口后，新的困难摆在了眼前：一方面，无论物业怎么使劲敲门，向先生始终不回应不开门，最后连电话都打不通了；另一方面，查询业主登记信息的同事反馈向先生只登记了他自己的名字，没有其他家人的联系方式。
正在大家急得像热锅上的蚂蚁时，一名保安突然回忆起来，向先生只是偶尔到小区住住，日常向先生的二嫂会偶尔过来帮他打理下房子。张祖新二话不说赶紧通过业主群与向先生的二嫂高女士取得了联系，并第一时间拨打了120急救电话。
“每一秒感觉都是煎熬，不知道业主怎么样了。大概五分钟之后，向先生的嫂子拿着钥匙过来把门打开了。”李小琴一行冲进房间，发现地上到处是呕吐物，向先生趴在床上脸色发紫，嘴唇乌青，已经完全失去了意识。
救援争分夺秒。张祖新、龚海涛立即帮着给向先生穿衣服鞋子，清理嘴中异物；与此同时，物业同事一路引导火速赶来的救护车，一起将不省人事的向先生送往最近的长阳县中医院。
该院脑病科主治医师田刘顺回忆说，当时病人送到急救室时双目紧闭，急诊立即为其做了头颅ct检查，排出颅内脑卒中的发生。经过检查，向先生被确诊为急性前庭综合征，“属于高压情况下的一种神经炎症，频繁呕吐会引起电解质紊乱或者是呼吸道窒息等风险，或者有可能摔倒造成二次损伤，万幸送医及时”。
经医院及时抢救，向先生目前病情慢慢好转，在亲人的搀扶下，已经能够下床自行活动。
对于物业的热心救助，向先生和家人都很感激，“我们以后也会更加支持物业的工作，给他们点赞。”
施救人员送向先生下楼。通讯员 供图
暖心！“有事找管家”
这件事情很快就在小区业主群里传播开来，大家纷纷为这几位物业管理员点赞。小区业主王女士说：“好的物服务让业主很安心，特别是子女不在身边的留守在家的老年业主，有什么事都跟物业说。”
碧桂园服务湖北区域宜昌分公司总经理杨俊臣说，公司对所有上岗人员都会组织严格培训，除掌握急救常识外，还会培训针对突发性急病的科学救助办法，除了对管家，公司还对绿化、保洁、内勤等所有工作人员进行培训，提高整个物业团队的技能和知识。
据了解，为了使管家全员掌握急救技能，遇到突发情况时能迅速采取正确有效的急救措施，碧桂园服务每年都会组织凤凰管家及客服人员开展应急救护培训，推进应急救护在碧桂园社区的普及，致力于将碧桂园打造为安全小区，努力守护社区业主，让他们居住得更安心、更美好。
