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民警帮助老人梳头。通讯员 供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李开明、汤雪莲）8月17日，远安县公安局花林寺派出所民警携带移动办证设备，上门为大山里的九旬老人补办了二代身份证，解决了老人和家属的后顾之忧。
民警帮助老人整理衣服。通讯员 供图
“警察同志，我奶奶的身份证丢失了，她50多年没下过山，行动又不便，这可咋办呀？”8月16日下午临近下班，花林寺镇魏家冲四组的黄先生来到派出所户籍办证窗口咨询、求助。户籍民警蒋倩倩了解到，黄先生的奶奶陈兰英老人已经92岁高龄，由于不慎丢失身份证，领取低保、高龄补贴、就医成了一家人的“心病”。由于老人行动不便，蒋倩倩随即安抚黄先生说：“放心吧，我们上山，给你奶奶补办身份证。”
民警拍照、登记信息。通讯员 供图
8月17日一大早，蒋倩倩与同事李伟携带移动办证器材，冒雨在大山里坐车颠簸了一个多小时后，又按照村干部提示的线路，步行了两公里的山间小路，来到了陈奶奶的家。进屋后，陈奶奶总是有意躲避办证人员，向其家人了解到，陈奶奶因为50多年没有下过山，遇见陌生人都是采取躲避态度。
“奶奶，我帮您把梳头，梳好了我们来照相。”蒋倩倩先从拉家常入手，逐步拉进了和陈奶奶的情感距离，然后牵着陈奶奶来到了屋外，之后蒋倩倩和李伟一起，帮陈奶奶梳头、更换外衣，然后为陈奶奶登记、拍照、采集指纹、办理相关手续。看到民警们不停的忙碌，陈奶奶的家人感慨地说：“没有身份证啥都办不成，你们帮我们解决了一个大难题，真是感谢你们！”
临别时，民警告知陈奶奶，等身份证办好后，将会送证上门。
