荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李开明、张子昂）9月9日，远安县嫘祖镇李女士电话向当地派出所民警报喜，收到了平台退还的8799元钱，感谢民警帮助其母亲追回了这笔救命钱。
李女士的母亲宋大妈患有尿毒症，需要定期做透析。8月2日上午，宋大妈跟往常一样，赶车30多公里来到县城做透析，可缴费时发现手机上余额不足，透析做不成了，宋大妈带着疑问，坐车返回家里。李女士听说情况后也是一头雾水，只好来到嫘祖派出所，请求民警帮助查个明白。
嫘祖派出所民警王阳打开宋大妈的手机微信，发现有一笔8799元的资金在某网络平台购买了网络“钻石”，可民警打开相关APP软件时，又没有发现相应的充值记录，李女士非常肯定地告诉民警，她和母亲均没有进行此项操作。为查明真相，民警通过拨打平台客服电话，确认该笔扣款真实存在。民警再次向李女士了解相关情况时，发现李女士的儿子“楠楠”非常焦躁，经过开导，12岁的“楠楠”说出了真相。
暑假期间，“楠楠”拿着外婆手机上玩游戏时，收到一名游戏好友发来的一条链接，“楠楠”打开链接后，微信支付8799元购买了网络“钻石”，但发现支付金额较大，害怕家长怪罪，便删除了相关记录。
在弄清原委后，民警王阳再次联系上网站客服，说明了情况，要求退还未成年支付的这笔资金。经过半个小时沟通，客服人员答复需要核实和报批，根据情况再做进一步处理。
挂掉电话，民警迅速收集公安机关接处警登记、支付记录截图及身份证明等相关证明材料，并发送到了客服指定的邮箱。
8月15日，按照约定时间，民警再度联系网站客服，对方回复，已通过审核，将在规定的时间内通过微信平台全额退款。
9月9日，宋大妈收到了平台退回的8799元钱，赶紧催促女儿电话感谢派出所民警，李女士一家人心里的一块石头终于落地，宋大妈也高兴地联系上医院，准备安心地去做透析。
(图片说明：民警围绕手机信息展开调查)
