荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员万能勇、钟建华）金融业标准作为金融治理体系和治理能力现代化的基础性制度。今年以来，人行兴山县支行按照人行宜昌市中心支行部署和安排，指导兴山县农商银行不断优化金融服务环境、创新金融产品，企业社会品牌形象、文明规范服务水平和客户满意度不断提升。
兴山县农商银行根据《农村普惠金融服务点 支付服务点技术规范》、《银行网点服务评价准则》、《银行营业网点服务基本要求》等标准，坚持“以客户为中心”的服务理念，依托金融超市、惠农金融服务站，以及新建的香溪支行营业网点，开展服务标准化管理、延伸服务触角。
在滩坪村金融超市，根据群众要求，从服务模式、功能、业务范围等方面不断升级。通过设置简易业务柜台、存取款一体机、宣传橱窗、制订《乡村振兴金融超市使用须知》公示牌、定期安排人员开展金融知识宣传等方式，让滩坪村老百姓真正实现了存取款不出村、小额贷款不出村。
在今年新开业的香溪支行，按照金融标准化模式打造的营业大厅内，崭新的自助业务系统、功能齐全的客户等待区、面向小微企业一站式服务区、金融知识宣传展台、适老服务专区等应有尽有。着力提升面向普惠小微企业、一般客户、老年人特殊客户的智能化、标准化服务质效。
兴山县农商银行行长文礼毓介绍，通过落实金融超市规范化建设标准、惠农金融服务站服务工作规范，我们的服务质量和效率得到进一步提升，打通了普惠金融服务的“最后一公里”，老百姓获得感是实实在在的。
下一步，人行兴山县支行将以建立“金融标准惠民利企”的长效机制，指导、督促协调好金融机构运用金融标准的广度和深度，针对关键环节和薄弱点，推动普惠金融服务更惠民，让老百姓得到更多金融实惠。
