荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员宋岑)为深入推进“建成支点走在前列谱写新篇”荆楚行活动,更好服务地方实体经济发展,农发行夷陵区支行用心用情提升服务质效,通过提升账户服务,强化合规管理,开展实地调研,助力营造良好的营商环境,推动“荆楚行”活动取得实效。
用心提升账户服务
针对企业开户时间长的“痛点”,该行采取一系列措施,尽量压缩企业开户时间,将企业开户所需资料、证明文件、注意事项等通过多种方式告知新开户企业,便于企业开户前做好准备,确保一次合规通过,该行根据风险程度采取上门核实开户意愿,并参加了简易开户试点,为客户提供更为便利的开户服务。
对账管理提供网银对账、柜面对账、邮寄对账、上门对账等多种途径供客户选择,建立账户服务应急办理机制, 及时搭建账户开立、划转、对账绿色通道,快速响应并上门,用心为客户提供便捷、高效、安全的账户服务。
着实强化合规管理
该行始终扎牢“合规”这根“保险绳”,确保为客户合法合规办理业务,有效防范各类风险,确保客户资金安全。经常性组织开展案件警示教育、合规大讨论,撰写案防合规征文,要求员工结合典型案例,从自身实际出发谈体会,并引导全行员工进一步增强法纪意识,严守行业操守和职业道德。
同时,该行加强柜面规范操作管理,确保印押证三分管,重要空白凭证管理合规,及时向开通网银的客户提示相关风险,并通过不定期查库等多种方式加强内部监督。
此外,加强贷款流程管理,从贷款申报、审批、发放、支付、贷后检查全流程高标准严要求,确保实质性合规。
用情优化客户营销
“荆楚行”活动开展以来,该行成立了专项营销小组,对地方的涉农重点客户名单进行分析,梳理本省范围内目前尚未与该行建立信贷关系的全国性重点客户,发动亲情友情充分调动各种资源,加强与当地政府、财政等机关部门的沟通,及时获取重大规划项目清单以及重点涉农客户名单,自活动开始以来,该行共营销客户4家,营销项目个数7个,一级库入库金额40.6亿。
对已入库项目,该行推出客户经理“一对一”对接客户模式,为客户量身定制融资方案,精准解决融资难题,满足企业融资需求。