荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员袁平、姚莉宏）“通过平台反映的问题，两个小时不到就得到了回应！这个办事效率值得点赞！”2021年12月29日下午四点，三峡环坝旅游集团工作人员赵春溶打开宜昌市夷陵区项目全周期管理平台，只见一个多小时前反映的三峡人家景区旅游道路问题已得到该区交通运输局的回复，并提出了具体解决措施和时限。赵春溶不禁竖起了大拇指。
夷陵区第六次党代会提出未来五年经济总量、规模工业总产值双破千亿的目标，项目建设是实现这一目标的核心支撑。该区进一步优化营商环境，狠抓项目全周期管理和服务，当好金牌“店小二”，让企业少跑腿、数据多跑路。2021年12月3日，夷陵项目全周期管理平台微信小程序正式上线运营。
“项目全周期管理平台上线后，将有效解决回应企业诉求不及时、掌握项目信息不精准、调度保障要素不充分、开展‘双百’服务不深入、落实部门责任不到位等五个‘中梗阻’。”区政府办主任张云智说，平台可以实现诉求快处、跟踪预警、实时调度和统计分析四大功能。
打开项目全周期管理平台，该区112个储备项目、80个在建项目、66个重点项目、所有统计报数项目及249家“双百”企业一应俱全，项目基本情况、推进进度、存在困难等信息一目了然。每个项目明确了一名区直单位班子成员任服务专员，14个省市重点项目及27个区级重点项目还分别明确了一名区级领导联系。区级领导和服务专员需定期联系走访企业，了解项目进展及存在的困难。
当企业遇到困难后，可直接联系服务专员，也可直接在平台提交诉求，相关单位必须在24小时内作出响应。若问题可以解决，部门线上回复、线下办理；若问题暂时无法解决，部门需提供解决路径，并按计划加快推进，确保企业诉求能第一时间迅速沟通、快速处理、解决到位。
据介绍，对项目进度滞后和未在规定时间内解决企业诉求的，平台将自动启动三级预警机制，根据超时情况，通过短信向服务专员、责任部门、区级领导进行逐级反馈，督办责任落实，从而提高服务质效。经过一个月的试运行，该平台累计收到收到企业诉求和项目推进困难66个，已解决问题20个，剩余问题均按时序正常推进，平均用时低于3天，区级领导带头走访企业164家次。
项目从洽谈谋划到投产达效，涉及多个部门，信息共享不及时就会形成信息孤岛。如何精准掌握项目进展情况？项目全周期管理平台给出了答案。
该平台对项目签约、建设、统计等各个阶段的情况进行了分类整理，同时设置了三级管理权限，区级领导、责任部门和服务专员能实时全面掌握企业经营状况、项目进展情况等信息，进行点评督办与信息双向反馈，实现实时调度。
“项目全周期管理平台的运用，健全了项目推进和企业服务清单管理、及时交办、落实责任、定期报告、督察督办等工作流程和制度规范，打造了‘线上调度+线下督办’双线闭环管理体系，确保‘事事有回音、件件有落实’。”张云智说。
