荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈松平）“没想到电力服务这么好，一个电话，电这么快就来了！”1月27日，常年在外务工的陶大军回家发现家里没电，他拨打了楼道里网络员的联系电话，没想到半个小时不到，电力网格员就来解决了用电问题。这是国网宜昌市高新区供电公司开展“三优三零光明行，万家灯火映初心”春节保供电行动的一个缩影。
临近春节，为深入贯彻落实习近平总书记关于能源电力保供的重要指示批示精神，积极做好当前电力供应形势下居民用电保障工作，确保人民群众温暖过节过冬,国网宜昌市高新区供电公司春节充分发挥网格员的主力军作用，深化网格化服务举措。一是做实服务网格，画好“同心圆”。按照“台区定界、全面覆盖、无缝对接”的原则，主动全面融入政府网格化管理平台，与社区网格一一对接，确保每位客户都有自己专属的“电力贴身管家”。二是做优服务机制，用好“同心力”。积极走访村级、社区“两委”班子，加强政企联动机制，在网格内同向发力，同频共振，构建高效能供电服务体系。三是做细服务举措，办好“同心事”。充分利用政府数据，收集返乡人员信息，规范摸底排查方式，及时掌握返乡人员的用电信息，解决用电需求。
截至目前，国网宜昌市高新区供电公司共对接社区、居委会81个，走访返乡客户数231人，发放宣传单2230份。
