按照宜昌市城市大脑建设指挥部办公室统一安排，3月1日起，宜昌市直单位、公共企业单位和城区（西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区、宜昌高新区管委会、夷陵区）上线“宜接就办”系统。
为汇聚社情民意的大数据，建立高效能的处置机制，宜昌市整合综治网格中心、12345热线、城管监督指挥中心资源，集成搭建了“宜接就办”平台，作为高效处置一件事的重要载体，让老百姓反映的和网格员排查发现的问题能更好更快得到处理解决，增强人民群众的获得感、幸福感。
“宜接就办”平台按照“纵向联动、横向协同、事权匹配、分级负责”原则，设置了统一的运行机制、统一的考核标准，从受理渠道上，聚合了人民网、湖北省政务服务网、宜昌市政府网站、12345热线、“宜昌发布”微信微博、三峡云APP及部门服务热线、宜格服务、数字城管等各种渠道的社情民意；从处办流程上，增加了手机签收、办理应用，统一了三个平台的办件受理标准、事项分类、办理流程、办结时限、结案标准、综合评价等，实现多平台间的互联互通、流转顺畅。汇集到统一的数据库进行分析、预警、研判、考核。实现“多渠道受理、一体化处置、高效化协同、大数据分析”。此外，建设了“权威准确、标准统一、实时更新、共建共享”的社情民意知识库，建立了职能部门推送最新政策和热点问题答复口径、及时更新专业知识库的责任机制，提升社情民意在线服务能力。
目前，宜昌57个市直部门、19个公共服务单位和6个县市区及所属二级部门的主要领导、分管领导和具体负责人都将接入平台，在线受理群众诉求。其他县市也将陆续完成接入工作。
