荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李开明 刘芃 陈瑶）30岁村民因脑瘫不能正常行走，身份证到期后却无法到派出所更换，影响其领取补助。远安县公安局洋坪派出所户籍员往返10公里，上门为其办理身份证，解决了这名残疾人的生活难题。
民警为残疾人采集身份证照片。（通讯员 供图）
“警察同志，我姑娘秦璐今年30岁了，因患有严重的脑瘫，无法正常行走，听说办理二代身份证要到派出所当面采集信息，这可怎么办呀？” 3月29日，远安县洋坪镇三板村一位村民找到洋坪派出所户籍员，说出了他在为姑娘领取“低保”和“残补”过程中，因没有有效身份证而遇到的难题，派出所户籍员向鑫得知秦璐为二级智力残疾人员，在安抚秦璐的父亲后，答应第二天上门为秦璐办理新的身份证件。
3月30日，向鑫携带着办理身份证所需的设备来到秦璐的家，见到陌生的户籍员，秦璐流露出急躁情绪，总是远远地躲避着户籍员，向鑫开导了近10多分钟，秦璐不再躲避和来回窜动。向鑫找来梳子为秦璐梳理头发，帮秦璐整理衣服，一个简单的擦鞋穿鞋，向鑫却重复了数十次，因为秦璐始终不愿意穿鞋。
整理好衣物后，向鑫牵着秦璐来到客厅，让秦璐坐在了一面白色墙体前面，可是秦璐就是不看镜头，通过反复开导，向鑫从20多张抢拍的照片中挑选出一张符合规范的身份证照片。
离开前，向鑫留下了警民联系卡，告知秦璐的父亲说，身份证办好后将直接邮寄到他手中，不需要到派出所去领取身份证。
回到派出所，向鑫在网上填报了身份信息，为秦璐提交了换证申请，办结了换发身份证的一切手续之后，向鑫专门找到民政部门工作人员说明了情况，确保秦璐在领取“低保”和 “残补”时不受影响。
