荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员胡鹏、唐菊玲）4月13日，走进五峰土家族自治县五峰镇政务服务中心，一排排整齐醒目的综合窗口指示牌映入眼帘，这是该镇全面推行“一站式”综合窗口服务模式后的“改革成果”。
据了解，为进一步推动“高效办成一件事”，提升政务服务质效，五峰镇政务服务中心聚焦优化服务、整合资源、高效便捷的改革要求，结合实际优化调整便民服务大厅功能布局，按照业务相近的原则，整合业务“一窗受理”，打通人员“一岗多能”，设置5个“一站式”综合服务窗口，将教育、医保、公安、市场监管、人社、卫健等29个县直部门和152项镇级部门事项纳入综合窗口统一受理，有效解决业务分散、忙闲不均等问题，打造更加精简、规范、高效的办事大厅，实现业务“一次办好”，自实行综合窗口改革以来，已累计为群众办理事项1万余件。
作为“县域副中心城镇”，五峰镇还打通跨乡镇事项办理通道，推行全流程“一网通办”“帮办代办”服务，切实让数据多跑路，群众少跑腿，截止目前，已累计帮办代办就近乡镇事项500余件。
“窗口整合意味着工作人员需要全面精通业务、全科办理事项。”五峰镇政务服务中心负责人郑丽娅表示，下一步将全面梳理服务事项办理流程，定期组织理论知识和业务技能辅导，不断完善培训、考核、奖惩等工作机制，确保窗口工作人员业务知识及时更新、业务能力持续提升。
