荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 万斌）“现在来峡口街上办事，只要进一个大厅就能把低保、社保等业务全部办好，面对我们普通老百姓反映的难题，大厅人员不仅耐心听我们诉苦，还会给我们讲政策，争取帮扶！”近日，刚刚接受了司法所和民政办劝导、安抚，并顺利办理了业务的峡口镇平邑口村村民胡开盔在镇政务服务中心由衷感叹。
兴山县峡口镇把便民利民当作工作努力的方向，将政务服务中心和综治中心有机结合，让老百姓“只进一扇门，解决千万事”。
“我年纪大了，父亲又瘫痪在床，我不知道怎么办啦，政府可要管管我啊！”早上七点半，隐隐的哭声从峡口镇政务服务中心传来，综合窗口工作人员尹婷婷正准备上班，看见后赶紧泡了杯热茶端了过去，并详细询问起来，闻声而来的还有司法所所长王琴。
经过耐心的劝导与安抚，了解了基本情况后，工作人员向双坪村村民向某讲了临时救助政策，并指导她填好表格，尹婷婷即刻在政务服务网上代老百姓申请，上传材料，不到一小时便完成了临时救助办理，而向某挂满泪痕的脸上终于绽放了笑容。
峡口镇克服办公用地有限等实际困难，创造性将政务服务中心和综治中心合二为一，打破原有窗口限制，在对原中心硬件设施提档升级的基础上，将所有窗口都设置成为综合窗口，同时，进一步强化窗口工作人员服务能力，及时、高效办理群众来件来访。
“现在我们综合窗口实现了100%综窗受理，老百姓不出门都可以办事情，相关的证件还可以在我们大厅直接通过邮政寄件，老百姓办事方便了，我们的工作也更加实效了！”尹婷婷介绍。
