远安县税务局：“一把手走流程”换位体验优服务

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 陈丽丽 王淑婷)6月份以来，远安县税务局积极开展“一把手走流程”活动，换位体验、实地感受政务服务中心税务专区的服务质效，推进税收营商环境不断优化。

从“一把手”常态化坐班发现问题到“一把手”面对面办理业务解决问题，6月16日，远安县税务局党委书记、局长张锐化身一线税务工作人员的身份，零距离、全流程帮助纳税人缴费人提供专业涉税服务，从政务服务网提取纳税人基本信息，到金三系统为新办纳税人提供税种认定、票种核定等套餐式服务，再到为纳税人提供电子税务局申报、财务会计制度备案等一系列操作辅导，张锐通过“一把手走流程”熟练完成了新办纳税人全流程业务。

通过亲自体验办理流程，张锐发现由于种种客观因素导致新办纳税人在首次办理过程中办税体验感不优、获得感不强，为解决此项问题，张锐现场召集税务专区负责人及工作人员，迅速对税务专区工作事项进行任务再划分，切实优化新办纳税人套餐办理流程、缩短办税时间，保证纳税人“快办快走”。

亲自体验只是措施，改善提升才是目的。据悉，今年来远安县税务局党委紧密结合“下基层察民情解民忧暖民心”活动，聚焦纳税人缴费人难点、堵点、痛点问题，前期通过乡镇便民服务中心走访，会同嫘祖镇、洋坪镇政务中心相关负责人，对税务部门所涉及社保费、医保费征收问题进行商议，抢抓县域乡镇便民中心改扩建契机，持续拓展办税缴费渠道，切实推进“一刻钟办税服务圈”落地落实。

张锐表示，下一步远安县税务局将继续聚焦落实新的组合式税费支持政策，持续推进“三办一优”，全力为纳税人缴费人提供更好、更快、更优的服务，用“安馨”服务为远安营商环境贡献税务力量。