荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邓秋菊）“公交站台被拆除，路面也得到了还原，用了不到三天时间，这个效率确实非常高，作为老百姓，我感受到了你们为我们办实事的这股劲儿！”近日，长阳土家族自治县纪委监委信访室在对信访事项的处理情况进行回访时，群众如是说道。
此前，该县纪委信访室接到群众反映，县城城区进行公交站台改造，四冲湾路口的公交站台选址不科学，影响了市民出行。
按照“接诉即办”，为群众解决急难愁盼问题的要求，该县纪委信访室工作人员迅速到现场实地查看。在同县住建局等部门核实后，了解到是施工方擅自更改了站台的修建地点，四冲湾路口并未设计站台，施工方认为此处开阔，容易施工，便在这里设站，导致站台与沿路建筑间隔仅1.4m宽。此处设有菜市场，人流量较大，严重影响行人通行，该县纪委监委信访室将此事交办县住建局整改，此次事件的迅速解决得到市民的一致好评。
据了解，该县纪委监委以有效化解群众诉求为担当。为正确对待群众业务范围外来信来访，要求做到归口管理，建立业务范围外信访件登记管理台账，详细记录信访人信息、信访内容、承办单位、转办时间和办结时限，确保底数清、易查询、可追溯，以形成“受理-分办-督办-反馈”的全流程管理链条；做到强化督办，与业务范围外的办件部门加强沟通对接，掌握办理进度；与县委政法委、县信访局、各乡镇纪委、综治办加强会商，督办难点信访问题，及时将信访事项复杂、化解困难等信访问题纳入“大信访”；做到促进完善,定期对业务范围外信访件汇总研判，针对群众集中反映水、电、路等民生方面的诉求，督促有关部门改进作风，及时办理，对不担当、慢作为等苗头性、倾向性问题在源头予以防范，将群众“信访路”变成“连心桥”。
长阳土家族自治县纪委监委坚持把维护群众利益摆在突出位置，通过接诉即办、下沉遍访，以最快的速度、最大的耐心、最好的效果，合理合法化解群众急难愁盼的问题，今年来，共受理群众反映合理诉求38件，办结36件，为群众办实事44件。
