浦发银行宜昌分行在网点开展“反诈拒赌”宣传
为认真贯彻执行人民银行、公安部《电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理工作方案》要求，浦发银行宜昌分行持续开展反诈拒赌宣传、员工素质培养、账户全生命周期管理，践行“反诈拒赌”金融责任，做“安全支付”放心银行。
走进浦发银行宜昌分行辖内各网点，大厅电子显示屏滚动播放反诈宣传视频，结合电信网络诈骗典型案例，讲解电信网络违法犯罪的新手段、新特点、惯用手法、作案方式及识别、防范等技巧内容，引导客户驻足观看。大堂经理向客户发放反诈告知书、宣传手册等，柜面人员严格落实转账业务的提醒工作，主动提示风险点，防范网络电信诈骗。
同时进企业开展“反诈拒赌”宣传，业务拓展人员向企业工作人员发放《“断卡”行动》、《防范电信网络诈骗宣传手册》等宣传材料，并现场进行讲解，引导企业员工了解掌握电信网络诈骗防范措施及基本的应对方式。
通过“厅堂网点+进企业”宣传组合拳，让反诈拒赌意识更加深入人心，增强了人民群众鉴别电信诈骗的能力，达到较好的宣传效果。
培训方面，该行坚持开展员工防范电信网络诈骗培训，提升员工综合素质。通过“浦银大学”APP，持续开展《警惕新型网银诈骗案》、《关于员工防范电信网络诈骗风险的提示》等课程学习，及时更新知识储备，警醒电诈风险，为客户提供更安全的支付服务。定期组织开展内外部案例学习及服务培训，例如理财诈骗、APP诈骗等案例的解读学习，警惕虚拟货币骗局、防范不法份子冒充公检法诈骗等手段，“十个凡是”识别电信诈骗、“六个一律”防范电信诈骗等技巧。
管理方面，该行重点关注账户全生命周期的管理，加强新户审核、严控存量排查，提示可疑风险，优化营商环境，做群众放心的银行。坚持账户开户服务“优化服务与风险防控并行并重”原则，梳理下发《银行账户开户流程指引》，以细化和丰富的场景、流程和话术，为基层员工提供基本询问及办理流程技巧。对长期不动户解控、挂失补卡、密码解锁等特殊业务客户开展尽职调查，按新开户重新识别客户。以异常交易监测、反洗钱监测及人工核实相结合的方式，按日滚动推送存量账户排查及管控，及时中断电信诈骗“资金链”。应用宜昌银警联动共享信息及时对可疑人员账户进行排查管控，压降账户涉案风险。
浦发银行宜昌分行将持续贯彻执行反诈拒赌相关工作，在做好客户服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，切实保护消费者合法权益，做群众放心的银行。
三峡日报通讯员 赵盼
