荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员危志锋、周双）今年以来，猇亭区税务局统筹地方关注点、项目期盼点一盘棋，创新推出“猇管家”税收服务专员制度，立足四个“主动服务”，力促在谈项目落地、在建项目投产、已建项目运行。
主动对接“促落地”
专事专办，靠前服务。对新落地的重大项目进行专题研究，在项目筹备环节加强税收筹划和政策辅导。从政策角度提出意见建议，促成宜昌传化公路港和宜昌立晟钢材仓储物流项目引进，帮助猇亭区加快形成区域产业链，实现产业集群发展。
专员对接，帮办服务。党委委员实行分片包干，每人对接1个项目，分项目组建团队和配备一名“猇管家”税收服务专员，由专员负责项目前期服务，共对接省市级重大项目8个，企业6个。
专属定制，精细服务。开展惠企利企服务，多点对接为项目方“解渴”，为不同项目量身定制“签约落地政策包”和“开工建设政策包”，实现“一站式”政策服务。
主动协同“聚合力”
对外，拓宽沟通渠道，积极争取地方党委政府支持，成立区长挂帅的税源建设领导小组，保障项目税收管理工作运行稳定，更好服务税源建设领导决策。对接相关部门，建立横向协调、深度参与的部门协调机制，定期互通信息，及时采集项目信息，建立重大项目库，并实行动态管理，累计同区内其他部门共享项目信息110多条。
对内，整合局内各部门力量，建立“纳服牵头、部门协同、专员对接、团队支撑”的服务体系。组建重大项目建设税收服务工作领导小组及其办公室，按月召开工作会议，听取“猇管家”服务专员工作情况汇报，并建立运行工作调度、快速响应、档案管理、风险防控、考核通报等5项机制。
主动作为“优服务”
加强新办辅导。在新办纳税人涉及的信息报告、票种核定、U-key发行、财务制度备案等各个环节实施全程引导，由“猇管家”服务专员通过“领办+代办”的方式提供全程服务，全链条便捷办税流程，并对企业财务人员进行电子税务局的业务辅导。
及时跟踪服务。对企业优惠享受情况进行分析，研判疑点数据，对数据填报错误、未选择适用优惠政策以及少享受优惠等情况进行汇总，及时辅导企业做好更正。
设置服务专区。开设“办税专窗”，开通拿地缴税“绿色通道”、优化发票“领用渠道”，推行“套餐式+网上预约”办税新模式，“上门服务+现场办证”缴税新模式、“线上提交+线下邮寄”用票服务新模式等，推出涉税疑难事项兜底服务，为项目企业解决“办不成的事”。“猇管家”服务专员共收到项目方送锦旗和感谢信“点赞”。
主动问需“送钥匙”
“政策找人”税费优惠的“钥匙”。“猇管家”服务专员走进三峡日报税务“云学堂”，通过网络直播面向纳税人开展增值税留抵退税业务培训。当天累计观看直播或回放流量达到25万余人次、点赞700余次。按照六大行业梳理最新税费优惠政策，制作成二维码形式，纳税人“码上”即可获得具体内容。
“税务账单”全程服务的“钥匙”。为已建项目企业发放《年度税务账单》，账单包含纳税信用等级、上年度纳税缴费情况，实际享受的减免税费金额及主要项目等内容，用数据讲述“减跑动”，帮助企业算好“收益账”“核算账”“效应账”。
“非常满意”排忧解难的“钥匙”。由“猇管家”服务专员及时跟进，通过线上线下多种方式了解企业诉求为企业解决难点、堵点、痛点，共回复咨询50多次，解决涉税诉求21个。快准稳好落实留抵退税政策，有效推动实体经济发展和重点项目建设。宜昌起帆电缆有限公司受上海疫情影响，资金周转困难，6590万元增值税留抵退税保障了企业第二条生产线的建设。
宜昌三峡机场改扩建项目资金缺口较大，5100多万元留抵退税助力机场T2航站楼顺利竣工启用。广汽乘用车宜昌分公司财务负责人表示，1.4亿元的留抵退税款将用于企业产品研发和技术升级。
