单位名称：花林供电所
所属单位：国网远安县供电公司
站所简介：花林供电所现有员工23人，设1个内勤组、1个外勤组（高低压融合、营配融合）。服务1个乡镇、2个社区、14个行政村，供电面积219.7平方公里。运行维护10千伏公用线路3条，总长167.47公里。客户总数6838户，10千伏及以上专变客户52户，公变台区172个，年售电量约1.3亿千瓦时。曾获得“四星级”乡镇供电所、“优秀供电服务组”“电网先锋党支部”、智慧营销创新“优秀奖”“安全生产突出贡献集体”“先进班组”等荣誉称号。
服务口号：用最真诚的服务，换最满意的笑容。
团结友爱、勇于奉献、敢打硬仗的服务团队。
风采展示：
2022年，花林供电所紧紧围绕“作风建设年”“班组建设年”活动要求，紧盯争创“五星级供电所”“星级班组”目标，结合自身特点和优势，从环境优美、服务优质、管理优异、素质优秀、业绩优良等五个方面推动各项工作落地落实。
8月酷暑装表，为居民送去“清凉电”。
环境优美——花林供电所位于远安县“南大门”花林寺镇，东临南漳，南接当阳，西连夷陵区，北望保康，门口的国防一级公路横贯南北，交通十分便利。办公环境舒适宜人，“五小”设施配置齐全，“四库两室”定制管理，办公场所窗明几净。营业厅分为综合柜员区、客户接待区和业务展示区，厅内布置凸显环境整洁、业务有序、展示简明、服务暖心的特点，以图片和文字的形式展示了网上国网APP、电能替代、光伏发电以及电动汽车，向客户推介清洁能源，加快电能替代，为实现“碳达峰、碳中和”目标作出积极努力。
抗洪抢险保供电。
服务优质——实行“一口对外”“一证受理”，实现100%线上办电。全面推进“双网融合”，13名网格员已加入社区、村组微信群33个，自建网格群10个，群内总人数11532人。在远安率先使用了故障报修“四图四话”沟通法，用标准文字和清晰图片将“抢修出发—到达现场—故障处理—修复完毕”4个阶段的实时进程公布在网格群中，及时安抚客户情绪，争取理解和认可。实行“设备主人制”，及时处理设备缺陷、消除安全隐患、清理线路通道，截至目前，花林供电所10千伏线路故障跳闸率较同期下降54%。定期开展安全隐患排查行动，确保景区、学校、卫生院、高速路口防疫监测点等重要客户用电无忧。2022年1月26日至28日，远安县境内陡降十年难遇的大暴雪，花林寺镇部分地区遭受严重雪灾，多处线路因覆冰跳闸。花林所全体员工闻令而动，立即开展线路巡视、恢复断线、更换开关等，在冰天雪地中连续奋战31个小时，安全、及时地恢复了电力供应。
以雪为令，鏖战暴雪保供电。
管理优异——一是优化完善了班组设置，补齐配强了班组骨干。通过民主推荐、考核选拔等多种形式，选聘出了精通业务、勇于担当、乐于奉献、公道正派、团结同志的正副职班长及“三员”。二是强化安全管理，严管计划源头，计划覆盖率达到100%，实行工作票两级审核制度（安全员、安监部），确保不把“带病”的票单上传系统；重视现场管控，对班组自查出的问题，严格考核工作负责人，同时对安全执行力不够的员工进行约谈，保持“两个不发生”。班组安全活动内容更加贴近实际，减少了对文件的照本宣科，以“总结工作中存在的问题和讨论作业计划中存在的风险点”为主，安全活动记录或上级安监部表扬。三是是深化绩效管理，针对岗位工作、重点工作和突出贡献3个方面，重新制订考核指标和积分库，同时成立了供电所绩效考核领导小组。树立“多劳多得、优绩优酬”的鲜明导向，把组织绩效和个人绩效衔接贯通，实现从“拿工资”向“挣工资”的转变。
定期开展业务技能培训，营造比学赶超氛围，夯实业务基础，提升技能水平。
素质优秀——加强班组培训，通过夏冬两季小班训、师带徒、技能比武等培训活动，促进班组成员的整体素质不断提高。创办“安全微讲堂”，邀请高技能员工担任培训讲师，新增工作负责人3名，2人取得10千伏带电作业资格证，安规考试全员满分通过。目前10人取得登高证，5人取得高级工及以上技能等级。建立“供电服务工作室”，以“全国十佳最美电力人”路尔松同志为典型，打造汇集网格服务、电费回收、党员示范等内容的服务阵地，通过座谈、宣讲等方式，号召全体员工向先进看齐，锤炼勇于奉献、爱岗敬业、毫无怨言的工作作风，始终将客户放在心上。
深入花林高速路口等防疫监测点进行用电检查，做好疫情防控电力保障。
业绩优良——安全、运维、经营等指标在同业对标中排名靠前，亮点突出，具有一定的带动力。定期更新安全、营销、运检等台账和图纸，实现“站、线、变、户”一一对应，全力创建供电所基础资料梳理示范所。连续多年“零投诉”，安全生产确保“两个不发生”。获得“四星级”乡镇供电所、“优秀供电服务组”、“电网先锋党支部”、智慧营销创新“优秀奖”、“安全生产突出贡献集体”、“先进班组”等称号。
