单位名称：顾家店供电所
所属单位：国网枝江市供电公司
站所简介：顾家店供电营业所成立于2007年，供电所辖区顾家店镇地处枝江西南 ，因东、西、南三面环江 ，故称“顾店半岛”，全镇共有17个行政村、1个居委会、67个村小组，国土面积84平方公里。顾家店所辖区有5条10KV线路，总计129.073km线路；专变台区51个，台区总容量20690kVA；公变台区210个，台区总容量23110kVA，总户数9935户，年供电量4220万kWh。供电所现有职工17人，下设一个内勤组，一个外勤组，担负着全镇电力供应、安全生产、设备维护、营销及优质服务工作。
服务口号：最美顾店所 顾万家灯火
【站所风采】
顾家店供电所自成立以来，坚持“高质量、接地气、富实效”价值导向，规范基础建设、优化服务质量、创新工作机制，“提素质、转作风、塑文化”汇集创先争优的强大势能。用心用情服务84平方公里辖区内9935户用户，实现连续16年“零投诉”。顾家店供电所于2013年荣获国网湖北省电力公司一流班组、2014年荣获国网宜昌市供电公司安全生产先进集体、2015年至2019年连续荣获国网枝江市供电公司安全生产先进集体、2021年荣获国网枝江市供电公司Ⅰ类安全生产突出贡献集体等集体荣誉。
从2013年至2015年顾家店供电所QC小组连续三年荣获枝江供电公司QC成果一等奖，连续两年在宜昌市市质协荣获QC成果一等奖。2015年供电所所长薛松华对创新之路的刻苦专研事迹以“国网情 身边事”进行了投搞并在宜昌公司进行了采用刊登。
花香青龙山，保电全方位。
精准施策促管理，一心为民办实事
党员包保主动服务。顾家店镇工业经济发达，农业特色鲜明，乡村旅游产业兴旺，是湖北省森林城市之一。顾家店供电所坚持在客户最需要的地方检验服务质量，划定党员包保服务区，针对茶园茶叶加工、花卉种植灌溉用电等重要节点任务，订单式开展针对性上门服，聚焦群众生产生活和农业产业发展，主动跟进用电需求，细化保障措施，不让发展“等电”，不让客户“跑电”，不让群众“愁电”为特色产业发展充电赋能，助推地方经济腾飞。
3月3日，党员服务队队员们走进了青龙山茶园，对园区内的供电线路及设备进行了全面的巡视检查。
急难险重冲在前。顾家店供电所充分发挥党员职工先锋模范带头作用，让党员服务一线亮身份、做表率，涌现出降损先进能手施江 、风灾抢修先进个人薛爱勇等一批先进典型。在平时工作中，供电所党员职工坚持让灯先亮起来，打造“绿色应急服务通道”，无偿开展客户内部故障抢修和转供电“托底服务”，得到地方政府和客户高度认可。
梳理客户基础资料台账。
自顾店辖区姚家港工业园田家河片区的邦普项目2021年10月18日入驻工业园区以来，顾家店供电的一直为该项目提供着“保姆式”服务，及时了解该项目施工用电需求，组织专班蹲守现场，与项目方对接，按照拆迁计划安排线路迁改工作，做到完成拆迁一户，线路迁改一户，不让项目建设等电。
顾家店供电所到企业进行安全隐患排查。
守牢安全防线，提升经营质效
严控安全治理。顾家店供电所深入贯彻落实宜昌公司安全管理“一本通”，将安全管理“十要素”贯穿每一项工作。坚守“四个管住”原则，打造安全闭环管理，紧盯人、物、现场三大要素，实现人员管控、设备管控、作业管控全闭环，确保了16年来安全运行周期，连续15年被市公司评为安全先进集体。
顾家店供电所工作专班现场服务邦普项目。
常态开展反窃查违。顾家店供电所运用科学手段监测、分析用户的日用电量数据，精准锁定异常可疑用户，形成跟踪台账，将专项检查和营业普查结合，对基础信息、计量、采集、用电性质等方面进行摸排，有效堵塞电量“跑、冒、滴、漏”现象，截至2022年至今共精准打击违约窃电8起，追缴电费及违约金15.28万元，切实营造出处处讲效益、人人能创效的提质增效工作氛围，实现了同业对标连续16年在枝江公司排名第一。
创新作业工具再创造。
智慧网格再升级，服务模式更贴心
枝江作为全省首个智慧城市试点建设县级市，其网格服务平台和信息支撑系统已经形成较成熟的体系和经验，顾店所紧紧抓住机遇，迅速入驻“宜接就办”平台，深化“宜格服务”“工单驱动”等举措，构建“线下+线上”服务模式，实现用电服务“有呼必应”“有应必答”，形成“便捷”“优质”“高效”的供电服务。
创新达人薛松华。
深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，进一步提升供电网格服务质量，构筑全城、全程、全时网格化服务体系，打通供电服务“最后一百米”。实现了“责任全覆盖、服务零距离、诉求全响应”网格服务目标。
服务重点项目，到邦普生活项目部，了解用电需求。
四轮驱动提效能 基础资料夯基石
顾家店供电所始终将基础资料清理作为所内生产经营工作的基本要求和提升供电所管理水平的必然之举，立足于“全面规范、突出特色”，采取“所长带动、全员互动、排名推动、考核促动”的工作方式，高效完成辖区内5条10千伏线路、210个公变台区、51户高压用户、9935户低压用户的基础资料梳理工作，为工作人员安全生产提供了真实可靠的“作战地图”，确保了宜昌供电公司基础资料清理工作现场会在顾家店供电所顺利召开。
