供电·最站所“最美班组” 评选 | 归州供电所：赤诚丹心点亮屈乡万家灯火

单位名称：归州供电所

所属单位：国网秭归县供电公司

站所简介：国网秭归县供电公司归州供电所位于三峡大坝上游33公里的西陵峡北岸，素有“三峡咽喉、西峡明珠”之称。供区面积163平方公里，年售电量1800万千瓦时。归州供电所现有员工24人，承担着辖区15个行政村（社区），96个村（居）民小组，1.44万电力客户电力供应和 5 条跨境高压线路属地管理，6条10千伏线路786公里高低压供电线路维护等任务。该班组先后荣获安全生产突出贡献集体、安全生产先进单位、服务经济社会发展特别贡献单位等荣誉称号。

服务口号：赤诚丹心点亮屈乡万家灯火

归州镇集镇全貌。

【风采展示】

打造“尖兵”班组 守护万家灯火通明

归州供电所聚焦班组能力提升，严格落实“班组建设年”活动要求，以“讲政治、重制度、精业务、强作风”为重点，坚持“始于客户需求、终于客户满意”的供电服务目标，着力打造“想干事、能干事、能干成事”的电网“尖兵”队伍。

坚持把旗帜鲜明讲政治作为第一要求，以支部“三会一课”、班组“安全例会”等为载体，在深学细悟中凝聚奋进力量，持续增强思想武装。

坚持把能力提升作为第一抓手，以“小班训”“师带徒”等活动为契机，着力培养“懂业务、能登杆、会系统”一专多能新型电工。

坚持在急难险重工作中淬炼过硬本领，聚焦客户所需所求，积极投身乡村振兴、抗旱救灾、抗冰保电、电能替代等重点工作，千方百计为地方经济发展提供电力支撑，以过硬能力、过硬作风守护万家灯火通明。

支部党员在夏明翰红色教育基地开展理想信念教育。

强化“需求”响应，保障客户用电无忧

今年入夏以来，归州镇遭遇持续高温和旱情灾害，最高气温突破历史极值，降雨较历史同期减少6成以上。归州镇作为中国优质脐橙主产区，成片橙树卷叶枯萎，青果日晒灼伤，脐橙产业受灾尤为严重。一段时间以来，找水源、引电源，抗旱报装井喷式爆发。

面对灾情，归州供电所全体员工战高温、迎大旱，及时实施应急响应措施，对归州变电站、贾家店变电站进行增容改造，主动摸排客户用电需求，开通抗旱报装“绿色通道”，联合政府大力宣传、有效组织居民错峰用电、有序用电，开展“零点检修”等，全力以赴保障居民用电无忧。

归州供电所全体员工舍小家、为大家，坚持100余天连续在岗，自家橙树成片枯死，也要全力服务橙农抗旱用电报装，在抗旱救灾的最前沿打响了一场轰轰烈烈的抗旱保电阻击战，有效维护了乡村振兴成果，赢得了地方政府和客户高度赞誉。

供电所员工为橙农安装抗旱表计。

实施“网格”服务，提升优质服务水平

建成覆盖全乡镇、全客户、全业务的供电服务“网格”，主动“进圈、入群”社区、村组微信服务群，实现政企服务“双网”融合。

供电所员工主动担任社区“电管员”，为客户提供足不出户、便捷高效、专业精湛的供电服务，线上7×24小时解答客户涉电问题、办理用电事宜、上门处理用电故障。

精准绘制“作战地图”，明确“作战单元”，推行一对一“用电管家”服务模式，主动服务地方政府、乡镇企业用好电、不愁电，常态上门开展效能监测、安全检查，有效降低客户能耗成本。

充分发挥党员先锋模范作用，深化“党建+”拓展，将党员责任区同供电服务“网格”相融合，形成党员带头、员工争先、群众助力的奋进之势，不断提升供电优质服务水平。

聚焦春耕春播、夏季抗旱、秋橙销售、冬季取暖等“急难愁盼”民生事项，及时主动满足客户用电需求，以守土有责、守土尽责的态度和决心，不断提升客户电力“获得感”。

主动服务全镇脐橙采摘销售，开展电力“义诊”活动。

践行“两山”理念，服务屈乡绿色发展

坚持践行“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念，主动服务地方经济向绿色低碳转型。在三峡咽喉、长江要塞归州镇码头引入港口“岸电”，实现长江流域秭归段岸电码头全覆盖，为过往船只、脐橙外销提供绿色电能保障。

持续推动交通电气化绿色发展，在集镇、交通要道、脐橙主产区建立汽车充电桩，供电所主动提供日常运维、服务咨询等服务，保障居民绿色出行用电需求。主动服务分布式屋顶光伏建设，为新能源接入提供技术支撑，不断拓宽居民增收渠道。

深入推进“电能替代”项目，帮助政府、企业、学校、客户等打造“全电厨房”“全电校园”“全电景区”，推动乡村用能模式向绿色低碳转型，全力造福一方百姓，为实现“既绿又富”宜居宜业和美乡村贡献国网力量。

供电所员工主动维护归州岸电码头电力供应稳定。