单位名称：大客户营业班
所属单位：国网宜昌供电公司营销运营中心
站所简介：大客户营业班负责服务宜昌全域110千伏及以上工业客户和发电客户的抄表、核算、收费、日常业务变更等服务工作，用电量占比宜昌公司30%。
服务口号：最快执行，最强联动，最优服务
【风采展示】
积极响应 全力保供
2022年夏，湖北省遭遇60年一遇的极端高温少雨天气，全省用电负荷持续攀升，电力供需形势紧张，社会用电缺口巨大。自省公司7月14日开展电力保供需求侧响应工作以来，宜昌公司承担了全省13%的需求响应负荷指标，仅次于省会城市武汉。营销运营中心大客户营业班承担了宜昌公司60%的响应任务。面对前所未有的严峻形势和巨大压力，大客户营业班切实扛起保供责任，全员参战、勠力同心，圆满完成了需求侧响应任务。
召之即来 来则能战
班组在接到任务的第一时间召开动员会，两名刚退休的老同志得知情况也立即返岗支援。很快，现场组、监控组、协调组、电力保供微信群成立到位。以“安全第一、最强联动、最快执行”为原则，核对摸排客户细分行业、生产工艺流程、保安重要负荷，迅速建立签约电力需求响应客户台账。为响应工作有序进行构筑坚实基础。
一场轰轰烈烈的保电战就此拉开。每天，监控组密切跟踪、监测客户响应执行情况，每15分钟统计一次数据，进行执行效果全程评估；协调组分解指标、与客户沟通协调，次日的指标任务通常是在当晚11点下达，协调需立即分解指标、与客户沟通商议、请示批准后执行；监控组要在凌晨2点前完成数据上报工作；现场组驻守客户配电室、变电站，执行响应管控。保供微信群里消息不断，对各个关键点的执行情况进行及时通报。工作16个小时以上成了班员们每天的常态。
千辛万苦 千言万语
当响应负荷任务从7.5万增加到36万，班组与客户协商沟通的时间次数也在逐级递增。
响应之初，大家对响应的理解，就是严格按照上级分解的指标，通知用户压减相应的负荷，以此保证电力的供需平衡。而在实际的响应行动中，他们明白，响应，其实是一次又一次的说服。是供方说服需方，暂时改变原有用电习惯，与供方相互配合、共克时艰的过程。
解读政策仔细说，通报情况立即说，协商沟通耐心说，晓之以理动情说。说到大局之重，华新水泥停了；说到同舟共济，吉星黄磷停了；说到共克时艰，国诚涂镀停了；说到理解支持，宜化化停工了。
响应是一次又一次地坚守，他们坚守的，是责任央企维护供用电正常秩序的公共共识。现场蹲守员郭舜尧星夜兼程、五下吉星，不吃不喝不睡。负荷监控员王潇宇在电脑前监控基线负荷，一坐就是10个小时。8月的13个日日夜夜，班组的每一名成员，吃在电脑旁，睡在沙发上。
就是这样，他们通过电话、上门拜访，不断争取客户的理解和支持，前后历时半个月，邹伟一个人的工作电话就多达2400多个，在他们的共同努力下，完成18轮次的响应事件，日均响应15万千瓦，最大响应负荷36万千瓦。
8月23日21:21分，保供电指挥部宣布响应行动至此结束。这个本该大声宣泄的时刻，全体班组成员却选择集体静默，享受这份宁静。过往的千言万语，尽在不言之中。
打赢一场战役不是目的，面临冬季可能出现的寒潮和枯水，大客户营业班又开始了新一轮的备战。提前调研工业客户负荷，摸排楼宇空调系统，将路灯、景观灯纳入响应范围，完成宜昌市2022年迎峰度冬负荷管理方案负荷系统基础数据、可调控负荷等系统数据核查工作，完成6级负荷管理方案编制，与18户签订电力需求响应委托协议，做好了再次迎接考验的准备。
