小区“管家”李文章：不计回报 用心用情守护居民幸福家园

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员程彩琦、李双骏）“老李，我车被堵了”“单元楼下水管破了，老李快来看一看”“老李是个全才，啥都能干”……在远安县鸣凤镇西湖金凤小区，居民都知道，有困难找老李。

居民口中的“老李”，是西湖金凤小区业委会主任李文章，五十出头的他，身材挺拔、精神头足，平日里总是满脸笑意，透出一股真诚与直爽。他既是居民心中的好邻居，也是大家心中的好“管家”。

2009年建成的西湖金凤小区，有2栋居民楼，居民120户400余人。过去，由于小区业委会管理服务没有跟上，致使小区出现了环境卫生差、停车秩序乱、公用设施年久失修以及公共空间被侵占等一系列问题，业主们怨声载道。久而久之，不少居民对业委会不再信任、不再支持，使得业委员工作越来越难开展，小区公共管理越来越不到位。

“我就是想为大家做点事。”谈到如何当上业委会主任，李文章回忆，2014年夏天，小区临街餐馆将剩油残渣排放到小区下水道，致使小区化粪池堵塞，窨井口散发出刺鼻的气味，严重影响到了小区居民的正常生活。在将问题向相关部门反映之前，当时的小区业委会与餐馆老板多次沟通无果，双方僵持不下，问题始终得不到解决。

“看着居民为此犯难，我心里也急，只想尽力做些什么。”当时李文章只是小区业委会委员，他却第一时间站了出来，经过多次实地勘察与沟通协调，他提出整改下水道的方案，得到了小区居民的一致同意和支持。在相关部门推动实施和李文章牵头处理下，不到一个星期，小区下水道彻底疏通了，居民的“糟心事”得到了有效解决。

“关键时刻，是老李站了出来。大热天里他在下水道那儿一守就是一整天。”李文章的辛苦付出，业主们都看在眼里，记在心间。之后，在业委会换届大会上，李文章被小区居民一致推选为业委会主任。

“我不图什么，只想让环境更好，让大家住得舒心。”这是李文章常常挂在嘴边上的一句话。由于小区建成时间较长，之前疏于管护，公共区域、楼栋内外出现了大大小小不少问题，给业主生活带来了很多不便。此前，业委会都是以“点对点”的方式解决问题，等着居民带着问题找上门，往往处理周期较长，总是旧问题没解决，新问题又出现，业委会的管理服务效能没有充分发挥。

“巡楼能第一时间发现问题、解决问题。”李文章说，自己成为业委会主任后，巡楼是他每天必做的一项工作，“闲不住”的李文章都是主动出门“找茬”、上门问需，地面损了、灯泡坏了、楼道脏了、电梯停了……种种问题李文章都能第一时间发现，随身携带的笔记本上密密麻麻的写满了居民诉求和小区“毛病”。李文章坦言，既然大家推选自己当业委会主任，自己有责任也有义务，尽心尽力管好大家共同的“幸福家园”。

看似平常的背后，却需要付出大量的时间和精力。“我当业委会主任，没有拿过一分钱报酬，只要能帮到大家，我比什么都高兴。”李文章是江河厂一名职工，平时工作也比较忙，家里还有瘫痪老人要照顾，但他没有丝毫抱怨，小区的事更是从不缺位。“这些年，无论老李多晚回来，他都会在小区转一转，到处检查一番。”小区居民余光梅说道，居民都是打心底里敬佩老李，他不为名不为利，一心只知奉献。

九年多来，李文章“忙里忙外”，也练就了一身“本领”，谁家有什么活儿需要帮忙，老李都是第一个帮着去干，他是小区“家喻户晓”的“木匠”“花匠”“修理匠”……“水管破了他顺手就修了，绿化树木也是自己动手栽的，就连停车位坡道都是他自己倒水泥砌的……”业委会委员周星星介绍，小区的大事小情李文章都是亲力亲为，小修小补的事情能不花钱就不花，节约下来的钱全贴补到小区大项改造上。

通过李文章的不懈努力，九年里，小区的物业费一直没有涨价，但物业服务却是越来越好，业委会成员也都没领过工资，收来的经费全部用在小区建设完善上。“每笔费用我都记得清清楚楚，张贴在每个单元楼下，居民心里都有本‘明白账’，我心里也敞亮踏实。”李文章说，小区物业费收取率年年都稳定在98%以上。

如今，走进西湖金凤小区，干净整洁的小区环境、平坦完整的水泥路面、粉刷一新的建筑外墙、随处可见的健身器材、丰富多彩的文化墙面……都让人眼前一亮。9年、3000余天，“大管家”李文章全天24小时“在线”。“多亏有老李这么好个‘管家’。”居民纷纷感慨，是老李的无私奉献和默默付出让小区变得越来越好，也让大家住的越来越省心、舒心。