国网宜昌供电公司开展“双优四零”活动 保障全市人民温暖度冬

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员曾铮、裴尧、徐家睿）1月11日，在外务工大半年的当阳市新民村村民李师傅终于回到家里，发现灯不亮了，在邻居的建议下他拨打了玉阳供电服务站电话，很快，赶来的电力抢修人员帮他逐一检查家中用电设施，更换老化、破损的导线、开关、漏保等设施，恢复了供电。

这是国网宜昌供电公司扎实开展“双优四零”主题活动的一个缩影。为确保返乡人员能够在春节期间用上及时电、舒心电，国网宜昌供电公司组织1286名台区网格经理精准对接政府社区网络，排查返乡人员信息，主动上门提供服务，精准了解客户用电诉求，对收集到的客户意见进行及时反馈闭环，实行“一村一台账”。截至目前，共掌握1.7万户返乡人员用电信息，解决用电困难400余个。同时通过精准短信服务，向返乡用户主动推送服务短信，实现返乡用户“暖心”信息推送全覆盖。对秭归、长阳、五峰等地区增设供电抢修服务驿站，配强抢修人员和物资，缩短抢修半径，让返乡人员一个电话、一条微信就可以快速解决用电问题。

早在元旦之前，国网宜昌供电公司就制定春节保电方案，开展专项检查及消缺工作，做好重要线路、大客户、工业园区等供电保障。重点确保交通、医疗、广场等人员密集场所电力供应保障工作，对应急抢修所需机具、应急电源、发电车进行了检查维护。各站所第一时间在网格群、微信朋友圈宣传网格电话，在摸排返乡人员信息的同时，为辖区内孤寡老人、空巢老人、行动不便的客户群体建立特殊服务档案，通过结对帮扶、上门服务等方式，提供“零距离”亲情服务。

国网宜昌供电公司将在春节期间及时响应市民各类用电诉求，确保宜昌人民群众过一个亮堂堂的春节。