西陵税务便民“春风”吹暖营商沃土

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 章成成，周泽平，余丹妮）“春风”十载，步履未歇。宜昌市西陵区税务局以便民办税春风行动为契机，坚持多措并举、多点发力，线上线下同频共振，用实际行动不断提升纳税人缴费人满意度、获得感，让和煦的便民“春风”遍暖税收营商环境沃土。

党建搭台聚合力 税企共筑“同心圆”

“没想到相声也可以宣传税收优惠政策，诙谐的对白特别生动，让我马上就记住了这个政策，希望能推广这种方式。”来自宜昌船舶柴油机有限公司的张慧在观看了西陵区局九支部带来的《说说税收这点儿事》后连连点赞。

为推动“便民办税春风行动”走深走实，西陵区税务局以“政策落实提效”为着力点，不断延展服务路径，以“党建带动群建”宣传辅导政策为创新点，加强征纳互动，与中国化学工程第十六建设有限公司、宜昌船舶柴油机有限公司开展税企联建活动，《喜迎二十大的这一年》《宜昌情书》《我们的办税服务厅》等14个精彩纷呈的语言类、歌舞类、乐器类节目穿插6个创意十足的趣味活动，让税企文化交织共融，节目展现出的税收服务不断精细化、智能化、便捷化的变化，让企业真切感受税务部门便民服务的成效。

西陵区税务局开展税企联建活动，表演相声《说说税收这点儿事》。（通讯员 供图）

“这段情景剧让我深切感受到了西陵税务现代化、智能化办税服务的巨大变化，特别是你们的说理式执法，向纳税人讲透法理、讲明利害、讲清风险，让执法说理更具亲和度、更易于入脑入心。”中国化学工程第十六建设有限公司总会计师李鹏在观看了西陵区局根据纳税服务一线“说理式执法”真实案例创作录制的音乐情景剧《纳税有理》后表示。

活动还将税收征管改革、税惠政策等内容融入知识竞答题库，让选手在紧张而激烈的知识角逐中提升对政策的知晓度、理解度，让纳税人享受政策红利更有“感”。

云端直播带“干货”，传递税惠“好声音”

“各位纳税人朋友,大家好！这里是西陵区税务局纳税人学堂直播间，很高兴与大家见面。今天将为大家讲解增值税小规模纳税人减免增值税的最新政策……”西陵区局“金税青锋工作室”成员张雪彦化身讲师主播，为纳税人送上了一节干货满满的税收知识“云课堂”。

西陵区税务局“金税青锋工作室“成员张雪彦开展在线直播授课。（通讯员 供图）

今年以来，西陵区税务局对“纳税人学堂”进行改造升级，依托区局“金税青锋工作室”力量，探索打造“西陵税务云学堂”线上直播新品牌，由往年的单线直播，延展到“西陵法治云客厅”抖音号和企业微信平台同步开展政策解读和在线答疑，目前已开播2期，吸引了800余人在线观看。

“太清晰啦！解答了我一直以来的疑惑”、“这次培训太及时了”、“主播讲的真好！”……深入浅出、通俗易懂的直播得到了一致好评，评论区里网友纷纷点赞。

直播结束后，“宜站办”及时对在线互动中出现频次较高、普遍关注的问题进行梳理汇编成文，集中学习提高答复精度，并将讲课内容制成录播视频，便于纳税人随时观看学习。

区局第一税务所所长成艳表示，区局“宜站办”将紧密围绕政策热点和纳税人需求，持续完善创优线上直播品牌，定期开播线上课程，让“政策礼包”第一时间达纳税人。

线下税宣“接地气”， 便民服务暖人心

“以前办理业务经常要到税务大厅，现在动动手指就可办理，‘楚税通’功能真的很强大！服务也贴心，为你们点赞。”百思特律所的熊律师在“巾帼送春风 青锋志愿行”税法宣传活动现场由衷感叹道。

为扩大税收宣传辐射面，让“税收好声音”传进寻常百姓，今年以来，西陵区税务局结合节庆活动人流量大、辐射面广、信息传播快的特点，借力“烟火西陵畅快年，阖家团圆闹新春”第十五届宜昌·西陵庙会、“最美巾帼 筑梦西陵” 西陵区纪念“三八”国际妇女节等多个重大活动，组织税收业务骨干，携带精心准备的“税收政策新春礼包”穿街走巷，采用“固定咨询台+流动宣传”模式，开展税法宣传活动，先后发放宣传资料1000余份，接受咨询120余次，取得了良好的社会反响。

“税务局近年来的服务越来越好了，办税、交社保都蛮方便的，希望以后出更多方便群众办税缴费的好举措。”“金税青锋”税法宣传咨询台前，市民王女士为税务服务点赞。

上门问需办实事 税惠助企添动能

“公司专注于定制化生产服务，针对性研发电控设备，虽然处在化工领域的一个小环节上，但我们是纺织行业自动化不可或缺的角色！”刚刚被地方政府授予“2022年度都市工业成长企业”的宜昌拓数科技有限公司负责人于晓东向前来问需走访的税务人员介绍。

西陵区税务局到宜昌拓数科技有限公司开展上门走访问需。（通讯员 供图）

为确保减税降费政策落实到位，及时掌握企业经营现状，解决税费服务堵点、难点，西陵区税务局筛选各行业不同规模企业，组织税政、税源管理部门业务骨干开展上门走访问需，“一对一”开展个性化税法宣传和政策解读，将税收服务关口前移到市场主体门口。

走访过程中，税企双方围绕企业发展规划、市场研发思路、税收政策享受情况等方面，开展了深入交流，税务工作人员针对企业经营现状进行“把脉问诊”，并结合企业发展目标，从规范经营角度提出了可行性措施，同时，还听取了企业对税务部门优化减税退税服务的建议。

“企业的发展，离不开国家税惠政策的扶持，也离不开西陵税务部门的贴心服务，有问题联系他们，总是能在第一时间得到响应解决，优良的税收服务，让我们更有获得感。”于晓东表示。

近年来，西陵区税务局依托税收大数据，做好政策精准推送和“普惠式纾困+滴灌式辅导”走访问需，并探索构建“审核十步法”退税机制，确保了市场主体直达快享减税降费政策红利。

西陵区税务局到宜昌拓数科技有限公司开展上门走访问需。（通讯员 供图）

据悉，该公司符合软件企业增值税即征即退政策，自备案以来享受退税100多万元。同时，还享受了小微企业“六税两费”减半优惠政策，2022年度减免附加税费近20万元。

“退回的税款主要有三个用途：一是扩大生产，投入研发，将产品做精。二是购买原材料，增加抵抗市场风险能力。三是保障职工福利，激发队伍活力。未来，我们将积极向高新技术企业方向发展，把企业做大做强。”在谈到企业未来发展方向时，企业负责人于晓东信心满满。

下一步，西陵区税务局将聚焦纳税人需求，持续拓展创新便民春风行动举措，在提效政策落实、提档精细服务、提速智能办税上持续发力，着力办好惠民实事，让便民办税春风惠及更多纳税人缴费人。