5·20，宜昌工会守护您⑫|一大波维权服务暖了枝江职工心窝窝

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员卢银慧）5月19日上午，枝江市总工会在五柳公园西广场开展第八届“5·20”职工维权日活动。

活动现场，法律顾问耐心向职工群众解答了涉及辞退、拖欠工资、工伤等各类法律问题500余个，发放并讲解《工会维权服务手册》《农民工依法维权100问》《困难职工建档政策及送温暖政策一览表》等宣传资料835 份。

近年来，枝江市总工会始终坚持以职工为中心的工作导向，努力维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，当好广大职工群众最坚强、最可靠的后盾。

集体协商为职工保驾护航

为发挥集体协商在稳定职工就业岗位、有效协调劳动双方利益关系、维护劳动关系等方面的重要作用，根据《枝江市总工会2023年集体协商要约行动计划》，五月以来，枝江市总工会深入各大企业，动员企业与职工就薪酬制度、劳动保障、技能提升等方面进行要约，鼓励职工探索要约新内容，同时加强对企业协商代表的培训，提高集体协商质量，实现职企共赢。

今年，该市新培育集体协商典型示范企业9家；单独签订集体合同57份，覆盖职工5876人；签订行业（区域)性集体合同26份，覆盖453家企业10304名职工。

合力构建多元解纷新格局

主动对接枝江市人民法院、市人社局、市综治中心等单位，探讨“法院+工会+人社+N ”一站式合力共创劳动争议多元解纷新格局，畅通工作渠道，细化工作措施，形成化解劳动争议“强强联手”的调解工作合力。通过线下调解的方式为15名劳动者挽回各类经济损失20余万元，有效缓解了企业和职工的矛盾，切实保障劳动者合法权益和企业平稳发展。

同时，通过撰写典型案例、拍摄楠管视频等方式，在宜昌、枝江主流媒体宣传，用“以案释法”的方式营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

“一站式”职工服务中心很贴心

充分发挥市总工会职工服务中心窗口和“12351”维权专线电话的服务作用，保持电话24小时畅通，安排专人做好信访信息的收集、整理、分类、分流和上报工作，并秉承“一站式服务、一次性告知”服务宗旨，对需要提供法律援助的应援尽援；

对疑难案件和群体性事件及时通报相关部门，并协助督促相关部门依法查处；

对不属于工会接访范围的，认真做好安抚稳定工作，并为投诉人通过其他合法渠道解决问题提供指导和帮助。近2年来累计接到各类诉求电话348个，妥善处理问题400余个，拨打回访电话561个，结案率和职工满意率达到100%。