5·20，宜昌工会守护您㉚|“微调解”就地化解职工矛盾 远安县总工会巧系劳动关系“和谐扣”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员谢春昱、罗丽华）“就是因为小李刚入职，工艺不熟，弄得我们这个组计件的收入少了。”生产线小张的一席话，让小李委屈地哭了。放在以往，小李的辞职信早就交到人事部了......

公司生产线线长胡云看见同事间有了矛盾，把双方请到车间微调室沟通。经过细致劝导，20分钟后双方握手言和，决定相互帮助，共同进步。

线长胡云介绍说：“我调解的‘硬功夫’得益于企业工会‘微调解’培训，我们员工矛盾不上交，员工留下了，产量上去了，大家的收入也增加了。”

湖北广宜服饰有限公司成立由35名车间班组长组成的调解员队伍，当职工有纠纷时，他们采取分流调处和直接调处的方式，化解内部矛盾，做到小矛盾不出班组，突出矛盾不出车间，重大矛盾不出公司。针对企业实际，突破固有劳动纠纷的拘囿，他们还将职工的家庭矛盾化解纳入调解范围。每周的厂办会，工会主席通过实例对班组调解员进行系统培训，使其成为化解矛盾的高手，仅2022年人均培训时长达86小时。

“不同个性、素质、背景、经历的员工在一起,总会产生或大或小的矛盾。这种矛盾是必然的,然而矛盾的必然性并不是要我们对其放任。相反，在企业中，及时有效地矛盾化解至关重要，我们的‘微调解’让矛盾止步于公司，员工更团结了，公司发展蒸蒸日上，‘微调解’里透露着‘大智慧’。”湖北广宜服饰有限公司总经理朱华云介绍道。

2022年初至今，湖北广宜服饰有限公司在车间推进“微调解”，成功化解职工矛盾、劳资矛盾、家庭矛盾69起，公司2022年度职工流失率为2%，公司年产量达200万件。

湖北广宜就地化解职工矛盾的创新实践，是远安县总工会调解服务下沉，筑牢诉源治理“第一道防线”的一个缩影。据了解，该县总工会指导全县规模以上企业建立调解组织，形成“县总工会、乡镇（行业）工会联合会、企业工会”三级劳动争议调解网络，建设一支来之能战、战之能胜的调解队伍，打造源头治理的“桥头堡”，疏通基层治理“毛细血管”，改善“微循环”，调解向下沉，矛盾不上交，构建和谐劳动关系，持续优化营商环境。