西陵税务：贴心当好“店小二”培育企业创新发展“沃土”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者皮雪静 通讯员熊雄）为深入推进“便民办税春风行动”及助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，6月21日，宜昌市西陵区中小企业税收政策培训活动暨“营商环境观察站”授牌仪式在西陵区高新技术产业孵化中心“三峡创谷”园区举行。西陵区相关部门负责人及中小企业代表、科技创新服务促进会会员单位、园区企业代表等80余人参加活动。

宜昌市西陵区中小企业税收政策培训活动暨“营商环境观察站”授牌仪式现场。皮雪静摄

授牌仪式上，西陵区委常委、常务副区长胡明向“三峡创谷”园区负责人授予了“营商环境观察站”站牌，宜昌市税务局党委委员、副局长尚春向现场企业送达了“税费减免红利账单”。

向“三峡创谷”园区授予“营商环境观察站”站牌。皮雪静摄

为确保政策宣传的“精准滴灌”，西陵区税务局为中小企业量身定制了“税收服务清单”，在活动前征求企业意见，根据“点单”情况，税务工作人员重点围绕小微企业和个人工商户所得税优惠政策、科技型中小企业研发费用税前加计扣除政策、个人所得税专项附加扣除项目政策等内容进行了授课，并开展了现场互动答疑。

向现场企业送达“税费减免红利账单”。皮雪静摄

随后，西陵区税务局工作人员还围绕“征纳互动服务”开展了“政策进园区”专场直播活动，详细讲解了智能应答、人工互动、互办互动、互动查询等服务功能，并邀请园区企业代表化身税费服务体验师，沉浸式体验“征纳互动服务”。

“征纳互动服务让我们办税人员少跑路，线上的智能问答、视频互动让线上服务更加的充实，切实解决了我们的实际问题，提高了工作效率，这样的政策培训也让我们更迅速地了解到了一些新政策、新服务！”宜昌三峡创谷运营管理有限公司会计王舟上台体验“征纳互动服务”后感叹道。

办税人员上台体验“征纳互动服务”。皮雪静摄

自“中小企业服务月”活动启动以来，西陵区税务局坚持发扬“店小二”精神，聚焦创新型、成长型企业特点和需求，大力推进“春雨润苗”专项行动，将宜昌“三峡创谷”作为试点，建立“营商环境观察站”，进一步畅通市场主体直联税务部门的反馈渠道，推动形成“产业园区+税务专员+企业协会”多方协作的新型服务机制，组建中小企业“金税”专业服务团队，联动辖区“首席服务官”，提供集政策宣传、办税辅导、风险提醒等为一体的“ 定制式”、“点单式”个性化税费服务“套餐”，深度聚焦和协同解决优质中小企业的共性问题和典型诉求，着力打造中小企业税费服务“西陵样本”。

西陵区税务局工作人员在园区发放政策宣传单。皮雪静摄

下一步，西陵区税务局将进一步深化部门协作，聚焦企业诉求，切实提升个性化服务的精度、速度和力度，在推动各项税费支持政策和创新服务举措直达快享上持续发力，以营商环境之‘优’，力促市场主体之‘活’，全力支持中小企业高质量发展。