宜昌点军税务办事“小窗口”彰显为民“大情怀”

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员张旭锋）近日，宜昌市点军区联棚村村民龙德程收到了误操作多缴的320元居民医保费。在接受点军区税务局的电话回访时，他对工作人员表示了真诚的谢意。

前几天，龙德程在楚税通中补缴2023年居民医保费时，误操作多缴了一笔所属期为2022年的320元居民医保费。“我当时有些着急，不知道该怎么办，就想起来找税务工作人员。”说起当时的情景，龙德程有些不好意思。点军区税务局社保非税股的工作人员接到求助后，迅速联系该局大厅窗口人员，为龙德程办理退费。而工作人员在金三系统办理退费时，提取不到退费信息，无法进行下一步操作，运维人员也未能解决这一问题。为及时帮助龙德程退费，该局分管领导牵头，并同点军区医保局进行了沟通，按照相关流程为其办理了线下退费。在此过程中，龙德程自始至终都没有见过社保非税股的工作人员。

据介绍，自“红石榴·税宜保”品牌创建以来，点军区税务局建立了党建联络员制度，每个乡镇确定一名联络员，负责日常征收服务工作，极大地方便了缴费人。下一步，该局将持续当好社保缴费经办“排头兵”、当好群众“贴心人”，以办事“小窗口”彰显为民“大情怀”。