远安公安出入境窗口“容缺受理” 助力20名学生出境旅游

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李开明 王晓盼）“王奶奶，我们已经为您申报办证手续，请保持电话畅通，查收证件。” 7月12日，远安县公安局出入境窗口民警利用午休时间，在电话中告诉市民王奶奶其申办的港澳通行证已经通过系统审核。

7月11日，家住远安县花林寺镇的王奶奶带领着孙子来到远安县公安局出入境窗口，她告诉民警，准备领着孙子前往广东与孙子的爸爸妈妈团聚之后，一家人前往港澳地区旅游。王奶奶在为孙子申办港澳通行证过程中，因为其孙子未满16周岁，办证需要监护人陪同并提供相关资料，或者提交由监护人亲笔签名的委托书及其他相关材料，才能申办。因王奶奶的儿子儿媳不能赶回远安，相关材料也未携带，办证民警耐心向王奶奶讲解了办理程序和需要补充的材料，并告诉王奶奶办理窗口先行启动“容缺受理”机制，为王奶奶先行申办，事后由王奶奶补充资料。

在民警的引导下，王奶奶及其孙子流畅地完成了人像采集、申请表格填写、指纹录入等申请流程。考虑到王奶奶住在乡下，往返不便，窗口民警主动添加了王奶奶的微信，王奶奶通过微信上传了补充材料。

今年暑假以来，远安县出境旅游的学生人数增多，县公安局积极应对学生旅游潮，组织社区民警开展入户宣传，耐心讲解办理的程序和需要准备的资料。同时，在出入境窗口全面推行“先受理后补材料”的便民措施，最大限度满足学生的办证需求。

目前，远安县公安局出入境窗口利用“容错受理”机制为20名学生成功办理了相关证件，接受了百余名家长的电话咨询服务，避免了市民往来奔波，也节省了费用。