七旬调解员奔走一线破解职工烦“薪”事

荆楚网（湖北日报网）讯（记者闻玉强 见习记者涂思羽 通讯员张译丹、白云静、韩雅琴）喝茶会友，下棋聊天，含饴弄孙，颐养天年……这似乎才应该是七旬老人日常生活的正确打开模式。

但在宜昌市夷陵区总工会，72岁的劳动关系调解员王志明依然乐此不疲，奔走在劳动争议化解第一线，用心用情破解职工烦“薪”事儿。

古稀之年请缨当调解员

盛夏7月，在一个调解现场见到王志明，只见他精瘦干练，思维敏捷，声如洪钟，走路带风，做事干脆利落，工作劲头儿丝毫不输年轻人，有一股很强的感染力。很难想象，这是一位年逾古稀的老人。

王志明当过知青、工人，也当过干部，一辈子从事“工字号”事业，熟悉他的人都喊他“老王”。2013年退休后开始做工资集体协商工作，由于成绩突出，被表彰为“全省优秀集体协商指导员”，在业内拥有崇高的声望。

经济社会转型时期，劳动关系的主体及其利益诉求日益多元化，劳动关系矛盾已进入凸显期和多发期，劳动纠纷案件频发，构建和谐劳动关系的任务艰巨繁重。2022年，老王主动请缨来“啃硬骨头”，申请换岗当一名劳动关系调解员。

劳动争议牵涉劳资双方切身利益，调解难度大。在一般人看来，调解员是一份吃力不太讨好的工作。当时就有不少亲朋好友来劝他，都这把年纪了，家里条件又不差，为啥不回去享清福，何苦再接这个“烫手山芋”，受这份累呢，何况待遇还差些？

老王的回答坚决而又果断：“做群众工作不是为了得到报酬，我热爱这份工作，组织信任我，群众需要我，我干得开心，挑战新岗位是心甘情愿的。”

“劳动争议调解是打开矛盾纠纷这把锁的钥匙，调解员要不断学习，努力把自己修炼成为一把万能钥匙。”老王对调解员工作有着形象的理解。

为了快速上手，老王除了每天坚持自学“充电”外，还热衷于拜师，只要别人比自己懂得多，不管有多年轻，他总是放下身段恭恭敬敬地喊一声“老师”，遇到不理解的法律条文就向身边人请教，直到弄懂为止。很多时候对方不好意思，则回敬他喊“王伯伯”。一年多时间里，他就拜了11名师父，其中有5名法官，6名律师，都是本地法律界有名的专家。

由于勤学好问，加上之前积累的丰富群众工作经验，王志明很快就成为劳动争议调解领域的一名行家里手。仅今年上半年，他成功调解了31起劳动争议案，成功率94%，为职工讨回薪金164.4万余元。

老王说，看大家皱着眉头来带着微笑走，自己特别有成就感。

顶酷暑只身赴武汉讲理

困难面前有我们，我们面前无困难。老王刚接手调解工作，就碰到一个棘手的案子。

谭某某等十四名职工状告武汉某房地产经纪公司欠薪诉讼案，由夷陵区法院委派夷陵区总工会进行诉前调解。正在调解员紧锣密鼓调查取证、沟通之际，房地产经纪公司致函夷陵区法院，要求将案件管辖权移至该公司注册地——武汉青山区法院审理。

听到这个消息，工友们都懵了，因为这给讨薪维权设置了巨大的障碍：去武汉，食宿和交通费用不是一个小数目；请假困难还影响拿全勤奖，时间成本和经济成本大大增加；再者，去人生地不熟的陌生城市诉讼让大家心里都没了底，感到维权希望渺茫，不免心灰意冷起来。

王志明意识到问题的严重性，不顾七十高龄，立即决定顶着30多℃的高温坐动车到企业武汉总部做工作。到公司后，老王顾不上喝一口水就给对方负责人摆事实、讲道理，动之以情，晓之以理，恳请公司能多体谅体谅职工。

经纪公司领导望着白发苍苍的老王感动得说不出话来，当即表态第二天就撤回变更管辖权的函件，从而为职工与公司创造了良好的调解氛围和条件。最终，该案件得以圆满调解。

这起案件的成功调解，让夷陵区“法院+工会”劳动争议诉调对接工作一下子就打开了局面，赢得了各方信任。随后，劳动争议案件源源不断地交给工会调解，劳动仲裁案件也认准了工会调解平台，从而形成了“法院+工会+人社”劳动争议多元化解机制。

职工需要就是工作动力

随时待命，手机24小时开机，节假日不休是王志明多年来的工作状态。

在工作中，他奉行“三不计较”原则——做事靠情怀不计较劳动报酬；不计较工作条件，不给单位和企业添一丝麻烦；不计较工作时间，职工群众的办事时间就是自己的上班时间。

由于基层和企业工会干部多为兼职，双休日公务活动少，容易找到人；职工的时间也相对宽松些，老王就把双休日、节假日作为自己的“黄金工作时间”，绝大多数调解工作都是在下班后或节假日进行的。

“工友们在生产线，不方便请假，缺勤也有经济损失，我的时间灵活呀，自己加会儿班不算啥。”在老王心目中，调解工作没有8小时的时间概念，职工有需求，随时有所应。

2022年年底，新冠感染高峰来袭，很多人都中招了，老王也“阳”了，到了12月25日，还有一起调解案件没有结案，而法院案件12月31日节点清零的时间迫在眉睫。

不可抗拒的理由很充分，但工作要求很现实。怎么办？

老王不顾家人的反对，拖着病体不计成本给双方打电话，在线反复沟通，硬是抢在12月29日完成了所有调解工作。虽然当事人双方已经达成协调共识，但还需在调解协议文本上签字，再向法院申请司法确认，调解程序才算真正走完。于是，老王在做好防疫措施的前提下，完成了该案后续流程，没有影响结案清零。这让当事人也非常感动，由衷地说：“老王是拼着命来搞工作，精神让人钦佩！”

在老王看来，调解工作就是一门工作艺术，在调解过程中不仅要站在当事人角度上考虑问题，还要有耐心、细心、热心，以情感人、以理服人。

在调解黄某某讨薪案中，已经到了中午饭点，当事人还不松口，老王就买来盒饭，和他们边吃边谈，拉家常讲法理听心声，引导职工合理索赔，鼓励用工方勇于担责，终于做通了思想工作，双方同意调解方案，握手言和。

既调解案件又调优管理

维护劳动者合法权益，构建和谐劳动关系，实现企业良性发展，不断优化营商环境，是劳动争议调解的主要目标。

为了加强劳动争议源头治理，把劳动纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，夷陵区总工会创新“法院+工会+人社”工作方法，实施“双调模式”。王志明就是实践该模式的领军人物。

所谓“双调模式”，是指在调处劳动纠纷时坚持调管并举，既调解案件又调优管理，“两手抓”“两手硬”，对症下药标本兼治，铲除滋生劳动纠纷的土壤，杜绝类似案件再发生。

今年5月份，夷陵区总工会运用这一模式成功调解一宗劳务纠纷案件，劳资双方当事人当场握手言和，技工陈师傅高高兴兴地重返工作岗位，雇主某电子科技公司积极回应员工的合理诉求，并通过优化管理，保持了技术骨干队伍的稳定，又营造出和谐的劳资关系。

“每一起劳动矛盾纠纷就好像是一道‘数学方程式’”，王志明说，“双调模式”是巧解纠纷“方程”的“金钥匙”。目前，“双调模式”已成为夷陵区创新社会治理，推进劳动纠纷诉源治理，构建和谐劳动关系的重要“法宝”。

为了让“双调模式”在基层落地生根，王志明除了日常调处案件外，还经常到企业调研，不断丰富“双调模式”的外延和内涵，因地制宜总结特色工作法，还带领团队进机关、下乡镇、到村社、入园区、赴企业进行“点单式”培训。

维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的天职。七旬调解员老当益壮,奔走一线，破解职工烦“薪”事，在当事人如释重负的笑脸里，王志明收获到了满满的幸福。他说，这一刻，所有的付出都值了。