涉税诉求快响应 热情服务暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员吴新语 周旷）今年以来，国家税务总局秭归县税务局紧紧围绕“始于纳税人需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，倾心打造秭归县纳税人诉求快速响应机制，提升诉求响应质效助力民营经济发展壮大，获得社会各界一致好评。

秭归县房产中介协会政策培训会暨问需座谈会。（通讯员 供图）

“没想到我的一次电话咨询，竟然迅速为整个房产中介行业的健康发展带来了质的提升！”回想起近日搭乘的纳税服务“快通车”，秭归县房产中介协会会长唐国雄仍对纳税服务的高效便捷赞不绝口。

伴随着国家一系列促进房地产交易政策的出台，秭归县房产中介行业迎来了发展的“春天”，规模化的房产中介民营企业雨后春笋般涌现出来，但唐国雄发现许多企业受困于起步晚、规模小，自身财务建设不健全，对房产过户相关税收政策理解不透、运用不深。

8月7日，心系行业协会发展的他拨通了秭归县税务局“橙心办”纳税服务热线，在了解纳税人诉求后，县税务局迅速启动诉求快速响应机制，成立跨纳税服务、税政、法制多部门响应团队，基于行业内中小民营企业税收政策运用不科学、不系统的“通病”，为其开出了私人订制的“良方”。

8月8日下午，秭归县房产中介协会政策培训会暨问需座谈会在秭归县税务局召开，吸引了县内十余家房产中介企业的56名从业代表参加。会上，县税务局诉求快速响应团队骨干先后对房产交易告知承诺制、房产交易税收政策、“鄂汇办”APP掌上缴税操作流程等内容进行了详细讲解，并现场解答各行业代表现场涉税咨询，现场气氛十分热烈。

会后，秭归县税务局还通过“线上+线下”有机结合的方式为房产中介协会设立了诉求快速响应服务联络点，线上税企联络群实时沟通，线下定期走访问企所需，实现税企常态化沟通，助力房产中介行业健康平稳发展。

“我们将涉税诉求视为行动‘哨声’，通过全方位汇集诉求、全流程解决诉求、全周期有效供给，真正做到快响应、速办理，助力民营经济发展壮大！”国家税务总局秭归县税务局党委书记、局长杨艾昕说道。