获得电力全程“在家办” 远安供电公司擦亮服务新品牌

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员朱志强） “现在所有的用电报装流程都能在手机上操作，供电公司的服务真的越来越周到了！”8月8日，在远安县远景石英砂矿业有限公司用电增容工程现场，国网远安县供电公司工作人员正在为客户的送电投产做最后准备，项目负责人郝少磊激动地说到。

据了解，国网远安县供电公司今年4月推出了业扩报装全流程“在家办”服务新模式。业扩报装、用电增容项目从业务受理到竣工投产，客户一次供电营业厅都不用跑。客户只需通过国网APP的“办电e助手”功能便能实现线上业务申请、现场勘察线上预约、供用电合同在线签订、项目竣工视频云验收。国网远安县供电公司还安排大客户经理与客户直接对接，提供一站式代办、流程进度实时更新、电力设备健康体检、能效诊断等服务，真正做到客户明明白白办电、轻轻松松用电，全流程送电上门的报装新体验。

截至目前，该公司已累计为宜昌奇昊商贸有限公司等多家用电企业及个人用电客户成功提供了业扩报装全流程“在家办”服务。高、低压业务平均办电时长压减到15天和1.5天，免除了客户往返之苦，切实减轻了企业与个人的办电负担，大大提升了客户的办电获得感。