秭归税收驿站打造家门口的“办税服务大厅”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周旷 吴新语）“家门口开办了税收驿站，我以后办税就不用往县城跑了，为税务部门的贴心服务点赞！”8月30日，秭归县水田坝乡居民胡先奎在“橙心办”税收驿站工作人员的辅导下，第一次通过“楚税通”APP开出了电子发票，他对税收驿站的方便快捷赞不绝口。

“橙心办”税收驿站工作人员辅导群众办税。（通讯员 供图）

近日，秭归县税务局首家“橙心办”税收驿站在水田坝乡政务服务中心挂牌运行，据悉，这是秭归县税务局推进建立纳税人诉求快速响应机制的又一创新之举。税收驿站聚焦城乡居民日常办税缴费需求，以提供更便捷、更高效、更优质的纳税服务为导向，为纳税人缴费人提供包括诉求快速征集、“楚税通”APP代开发票辅导、社保费缴纳、电子税务局操作辅导、税费政策咨询等多项涉税业务，减少鄂西山区纳税人缴费人办税缴费城乡奔波不便，打通乡镇基层纳税服务的“末梢神经”，拓展“税费服务地图”。

为助力民营经济健康发展，持续优化税收营商环境，今年以来秭归县税务局深入推进建立纳税人诉求快速响应机制，充分利用“线上+线下”渠道，探索建立纳税人诉求全方位便利汇集，全流程快速响应、全周期有效供给机制。全县将建立涵盖所有乡镇的15个“橙心办”税收驿站。搭建包括征纳互动平台、纳税服务热线等5类“快响”热线，为实现涉税诉求24小时自动收集，创新推出需求“码上诉”，群众可扫描张贴在居民社区、涉税中介机构、税收驿站等场所的征集诉求二维码一键求诉。截至目前，共处理纳税人缴费人诉求八十余条，反馈满意度100%。

秭归县税务局党委书记、局长杨艾昕介绍，秭归县税务局快速响应机制在畅通征集诉求的同时，通过实行诉求全量登记-快速分类-差异处置-跟踪记录-动态销号形成闭环工作机制，确保诉求速问速答速解。