宜昌人社好做法入选人社部典型案例集

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员晏晓倩）8月29至30日，人力资源社会保障部在四川省成都市召开人社领域基本公共服务标准化试点总结推广现场会。会议全面总结人社领域基本公共服务标准化试点工作，动员部署以标准化推动人社事业高质量发展。人社部专门编印下发标准化试点《经验做法和典型案例集》，宜昌市人社局选送的《构建标准服务体系 优化“家门口”的人社服务》案例入选。

近年来，宜昌市人社局从方便老百姓办事出发，聚焦就业服务、社保服务、劳动关系维权服务等高频需求，借助银行、社区、窗口、企业等平台，系统布局老百姓“家门口”的人社服务，全面推进人社服务就近办。

体系化布局。构建“社银合作”社保服务体系、“零工驿站”就业服务体系、“基层劳动关系站点”和谐共创体系、“人社服务通办”体系。目前，该市已有社银合作网点975个，建立零工驿站121家，建成贴近企业和劳动者的“小、快、灵”站点15个，打通了市、县、乡、村四级人社服务窗口，实现所有标准化人社服务事项一点受理、全市通办。今年3月以来，已为群众提供通办服务1300多件。

协同化运行。通过“人社+工会”，在零工驿站加载“爱心驿站”“基层劳动关系站点”功能，实现三站融合运行。通过“人社+银行”，较好解决了社保经办机构人员不足、服务网点不够便民的问题，减轻了市民之家的人流压力，合作前后人流下降达50%以上。通过“人社+县市区”，把人社服务融入强县工程、乡村振兴战略，实现人社通办服务进村入组。通过加强与企业和园区协同，推进物流行业、化工行业等行业性零工驿站建设，在工业园区创建国家级“基层劳动关系服务站点”。今年来为2万人次提供职业介绍、纠纷调处、技能提升等服务。

数字化导办。建设人社服务导办系统，全口径分类纳入人社机构、政务服务中心、社银合作、通办窗口、零工市场、基层劳动关系站点等网点地址，实现地址导航。通过事项梳理、网点配置、算法设置，实现事项导引，老百姓办事线路最优推送。

会上，湖北、四川、浙江等7个试点省（市）作发言交流。宜昌“三个一”模式打造大学生创业服务、共享用工、劳动争议速裁等人社服务“样板间”的做法纳入部省领导讲话发言内容，受到肯定。会议期间，还组织参观了试点省（市）标准化建设成果展。湖北展区中，宜昌市标准化建设专题宣传片、标准化大厅打造、“1300”创业担保贷款省级标准、“家门口”人社服务、基本公共服务标准化手册等“宜昌元素”亮相，得到与会者广泛认可。