民警巧当“和事佬” 调解邻里矛盾促和谐

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员江雅丽）“喂，110吗？我不报警，只想表扬几位民警。”9月4日，宜昌市110指挥中心接到一起特别的“报警”。市民李女士表示前一日自己因琐事报警后，民警出警快、处置能力强、是人民好警察。

原来是9月2日，李女士与邻居因小区加装电梯的问题发生口角，双方情绪都非常激动，吵得不可开交，大公桥派出所值班民警到现场后，贯彻“调解优先”原则，设身处地以真诚的态度，分组听双方“公说公有理、婆说婆有理”的原委，进行疏导教育和法律宣传，同时开展“远亲不如近邻”“以和为贵”的说理，很快两人情绪冷静下来并言和。报警人李女士民警处理结果很满意，因不知道具体是哪个派出所的民警，随拔打110特意表扬。

大公桥派出所民警以“一把钥匙开一把锁”的方式充分发挥“中间人”“和事佬”的作用，找准矛盾纠纷产生的症结，迅速找到调解的“药方”，赢得了群众的赞扬。