宜昌夷陵构建15分钟医保服务圈

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王巧）“以前办医保要到区政务中心医保窗口，现在在乡镇就可以办了。”日前，宜昌市夷陵区三斗坪镇居民陈燕说，以前在异地住院了不能直接报销，需要把住院资料送到区政务服务中心医保窗口，有时因为资料不齐全还需要来回跑几趟，很麻烦，现在在家门口就能办理，将资料交给工作人员后由他们代为办理，大概一个星期左右医疗报销费用就能到账。办事方便又快捷，不用自己多跑路，特别便民利民。

近年来，夷陵区医保服务窗口持续优化经办流程，公开办事指南，简化办事手续，精简办事材料，缩短办理时限，降低办事成本，推行“无差别”综合窗口办理模式。联合人社、医保、交通等多个社会事务事项，变“单一性办事窗口”为“综合性服务窗口”，实现“一窗通办”。实行“前台接件、后台办理”，严格落实服务事项清单首问责任制、一次性告知制和限时办结制，推进医疗保障公共服务标准化规范化。落实专人为办事群众提供咨询、引导、取号等服务，并为长时间等待的办事群众进行疏导分流，缓解办事群众情绪，减少现场人员排队聚集，为办事群众提供更高效便捷、体验更佳的医保经办服务。

为提升医保经办服务能力，夷陵区医保局积极构建“15分钟医保服务圈”示范点，加快医保经办服务平台建设。梳理医保经办高频事项，结合群众的实际需要，共设置乡镇便民服务中心13个 、村社区便民服务站212个。其中参保登记、异地就医备案等高频事项均可就近直接办理。生育医疗费报销、城乡居民住院手工报销均可由乡镇（街道）、村（社区）工作人员收件代为办理。让群众出家门即可办理业务，不进城也能办业务，逐步实现医保业务“门口办”“马上办”。

今年以来，夷陵区医保局积极宣传推动医保关系转移“掌上办”“指尖办”的办理模式，切实解决医保关系转移接续两头跑、耗时长等难点问题。目前省内医保关系转移全部通过线上完成，医保年限转移实现“秒办”。除部分特殊情况外，医保个人账户资金7个工作日即可到账。上半年，成功办理省内线上关系转移174人次，成功办理跨省线上关系转移128人次。