荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李开明、廖星星）办理房产继承时，一张母女关系证明难倒了曾在远安县工作过的王大妈。11月3日，远安县公安局户籍窗口民警张欢收到居住在湖北省孝感市王大妈的手机短信，经过2天的奔波，11月5日公安机关出具了母女关系证明，帮助王大妈解决了烦心事。
民警多次与老人电话沟通。（通讯员 供图）
11月3日，远安县公安局户籍民警张欢突然收到一条需要证明母女关系的求助短信，手机来电显示是陌生人，为核实相关情况，民警反拨了电话，了解到发信息的是现居住在孝感市的王大妈。
据王大妈介绍，她与老伴儿在上世纪70年代初期来到远安县某国营企业工作，第二年女儿降生。1990年女儿考上大学，将户口迁出远安县，王大妈和老伴儿退休后也将户口从远安县迁到了孝感市。在孝感市生活一段时间后，王大妈的老伴儿不幸去世。随着岁数的增长，79岁的王大妈想把自己的房产过户给女儿，可亲属关系证明却让王大妈犯了愁。
了解到王大妈的情况后，民警张欢利用休息时间，分别深入到王大妈曾经工作的企业及其主管部门开展调查，走访了10多名企业退休职工和企业领导，证实了王大妈和老伴曾经在远安县工作的经历。结合简历，民警张欢查阅了王大妈的人事档案和数十本公安户籍档案，由于上世纪公安户籍档案还没有实行计算机管理，仍然没有档案资料能够证明王大妈与女儿的母女关系。民警张欢再次与王大妈进行电话沟通，终于发现一条重要线索，王大妈反映其女儿曾经办理过出入境手续，可具体年份却记不清楚了。张欢来到出入境管理大队，终于在1997年的一份出入境档案中，查到了王大妈和女儿的相关信息。
“家乡的民警真是贴心，感谢你们！”11月5日，张欢第三次拨通了王大妈的手机，将情况告诉了王大妈后，王大妈在电话中向民警致谢。
根据民警调查的结果，远安县公安局出具了亲属关系证明，民警也为王大妈办理了邮寄手续。
