荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员尤小兵、李盛鑫）“小李，我们小区排水管道堵了，污水排不出去，全部倒灌回小区，快帮忙想想办法吧！”11月7日，宜昌市运河大院小区业委会主任代师傅给建设社区网格员李盛鑫打来求助电话。
小李联系疏通管道的师傅来到现场，打开井盖后发现化粪池内污水无法排出，初步判断可能是外排下水道塌陷了，需要把地面挖开重新铺设管道，整改费用估价至少需要5000元。小区业委会表示难以承受，希望社区能协助修复。
本着为民办事、纾困解难的原则，社区党委书记王元珍决定安排社区工作人员全力配合此次改造，帮助业委会购买水泥、沙、管道等材料送至小区，联系工人师傅进行开挖改造。在施工过程中，下水道的污水漫到紧邻的运河公园步行道上，影响了路人通行。社区工作人员又配合业委会用高压水枪对步行道进行了冲洗。经过3天的多方联动、快速衔接，塌陷的污水管道及地面被修复如初。
代师傅欣慰地表示：“宜接就办这个平台机制真不错，让居民在发现问题却不知道该找哪个部门的时候，通过手机就能向社区上报、反映自己的诉求，解决了居民的诉求难题。”
据了解，宜昌市委在深入推进党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动过程中，整合12345政务服务便民热线，建立全市统一“宜接就办”群众诉求平台，坚持“吹哨报到、宜接就办”“主动治理、未诉先办”双线并行，通过“专线+大数据+铁脚板”模式，有效解决了一批群众急难愁盼的民生实事。
