荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员尤小兵、余晓伟）“宜接就办”，及时收取居民群众所反映的急难愁盼事件，及时调查处理办结；“吹哨报到”，聚焦解决基层“看得见、管不着”难题，健全完善“街道吹哨、部门报到”工作机制，利用网格化综合服务管理平台，实现吹哨呼叫、派单调度、应哨解决完整闭环。
为了不断提升城市社区基层治理水平，近年来，宜昌市伍家岗区万寿桥街道积极探索建立“吹哨报到”工作机制，统筹协调各方力量向相关单位“吹哨派单”，应哨单位“报到办理”，共同协商解决群众关心关注的问题。同时，下辖5个社区充分利用“宜接就办”平台，为居民群众解决处理多起实际困难，把问题解决在基层，让矛盾化在基层，将平安铸在基层，使温暖留在基层。
下水道堵塞成“心病”，多部门联动解决在基层
7月中旬，夷陵大道195号下水道发生堵塞并倒灌，导致临街污水漫溢，给行人带来诸多困扰。社区请来专业疏通人员现场检查，然而，该处下水管网情况复杂，供临街门店和该楼居民共同使用，又与公共下水管网相接，各方都不愿意承担责任，导致邻里间产生争议，下水道问题迟迟未得到解决。
社区网格了解情况后，立即通过“宜接就办”平台进行上报。平台迅速安排了相关部门和单位与港务社区进行联络，社区组织伍家岗区城投公司、区城运中心、万寿桥街道城运中心、产权单位宜港集团、红轮武轮小区业委会以及临街商家代表等各方共同协商，并现场实地查看。经过仔细分析，最终确定由产权单位宜港集团负责疏通维修下水管道。
通过“宜接就办”平台的上报和各方的协商努力，港务社区成功解决了下水管网堵塞问题，共同营造和谐、卫生的社区环境。
暖心调解欠薪纠纷，让矛盾快速化在基层
“实在太感谢你们了，我的工资已经收到了。”姜先生致电给社区网格员表达了由衷的谢意。
近日，万达社区网格员在一日双巡中发现万达金街一奶茶店门前有群众聚集，当即上前了解情况。经了解，该店员工姜某因欠薪问题与店主产生矛盾纠纷。当日下午，万达社区向万寿桥街道人社部门吹哨就相关问题上门进行协商，经过网格员耐心调解，双方最终达成协议，奶茶店老板本周内向姜某支付1500元工资。
社区网格员不是专业的法律顾问，但他们却发挥了解社情民意的优势，找准问题症结和切入点，将矛盾纠纷化解在一线，让群众感受党和社区的温暖。
快速处理突发漏电，将平安牢牢铸在基层
8月18日上午，张家店社区网格员小蔡在网格巡查时，接到东山兴发小区14栋严阿姨反映：自己早上在使用燃气灶时被电到，怀疑有漏电情况。考虑到情况的紧迫性，小蔡立即将情况报告给社区和街办相关部门，同时通过微信居民群和入户的方式提醒该栋居民注意用电安全，并告知可能需要停电停气检修等事宜，提前征得居民理解并做好应对准备。
随后网格员和社区安全专干迅速联系燃气公司和电力公司，万寿桥街办经服办副主任赵星辰现场协调两家公司迅速到现场勘察。经过检测，发现是由于燃气管道安装时与电线未保持安全距离，导致电线绝缘层破损漏电，居民家中部分金属物均带电。电力公司立即做漏电处理，燃气公司关闭该单元燃气阀，在保证安全的前提下将燃气管道迁移施工。
为迷路老人寻亲，使温暖永久留在基层
“你们快来帮帮忙啊，我捡到了一个走丢的老奶奶。”10月20日早上，家住温馨岛小区的林阿姨焦急地冲进建设社区，身后还跟着一位步履蹒跚的老奶奶。林阿姨告诉工作人员：“这位奶奶说要去给儿子家送东西，结果在小区内迷路了，不记得自己家在哪，也不记得儿女的电话，没办法，只能把她带到你们这儿来了。”
还没来得及细问，眼尖的工作人员小覃便发现老奶奶的食指正浸出殷殷鲜血，二话不说取出应急医药箱消毒伤口，细心地为奶奶贴好创可贴，生怕把奶奶弄疼了。处理完伤口，奶奶终于提供了关键信息：“我叫崔秀昌，今年85岁。”大家马上在各自的居民微信群里发布寻人启事，不出五分钟便联系上了奶奶的儿子。
在等待儿子到来的过程中，崔奶奶一直很安静地坐在一旁，为她倒水，她连连笑着摆手说不用，眼神里全是小心翼翼；听到小覃询问自己的伤势，崔奶奶感动地拉过她的手，不断摩挲着说道：“没事儿，不打紧，给你们添麻烦了。”等到老人的儿子陈先生赶到社区，小覃还连忙跟陈先生嘱咐道：“崔奶奶的手伤得有些重，最好问问医生需不需要打针。”离开时，崔奶奶一步三回头，嘴里不断说着“谢谢”“不好意思”“添麻烦了”，陈先生紧紧拉着崔奶奶的手，像是生怕她再走丢了一般。
万寿桥街办相关负责人表示，将继续以城市基层党建为引领，全面推行“吹哨报到”“宜接就办”工作机制，整合各类资源力量向社区一线汇聚，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
