荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员毛婕妤、何黎君）今年以来，国网宜昌市高新区供电公司紧密围绕提质增效核心目标，构建多部门联动工作格局，聚焦数字化转型升级，实现了供电服务质量和经营质效的有效提升。
数字化机器人提高服务质量
该公司供指中心与厂家合作开发出集“双网融合涉电诉求自动收集”“工单自动派发”以及“基于电网一张图的异常信息推送”多功能于一体的RPA机器人“高新小电”。“高新小电”可以实现24节气、重要节假日、电费活动日三种固定日期的微信群内消息自动推送，也可以实现故障停电、故障抢修进度、故障抢修完成的网格群内消息推送。
目前，该公司参与开发的RPA机器人“高新小电”在点军、猇亭的网格群中平均每周自动推送消息400余条，用时约1个小时，相比较以往电力网格员手动发送方式，效率大大提升。同时，“高新小电”也能捕捉到网格群中“敏感类”“抢修类”“资询类”等6类关键词，以短信方式告知对应电力网格员，第一时间响应客户需求，及时为客户提供优质服务,有效提升了供电服务质量。
无人机三维建模提升巡线效率
该公司运检部开展了无人机三维建模工作，操作人员仅需一键点击“开始巡线”，无人机便能自主完成从“线路自主巡视、图像数据采集、导入平台系统、自动输出地理实景、明确标注杆塔、开关、台区坐标位置”全流程工作。无人机携带集激光雷达定位、2600W测绘相机、红外测温仪等多源数据于一体的智能吊舱，可自动跟踪导线路径自主飞行并完成配电线路通道建模，配套软件实时更新线路台账，进行主要的缺陷拍照，规划精细航线，在地理实景图上，快速生成线路通道三维点云模型。
模型建成后，运维人员依据航线，利用无人机复飞巡检，极大提高了巡线工作效率，更加高效地保证了电网安全稳定运行。
靶向预算赋能数字化转型升级
该公司财务部合理安排预算投向，以“班组建设深化年”为契机，以提质增效为目标，在部门、班组内全面推行靶向预算、精准运维，合理安排成本开支进度，严格杜绝年末突击花钱和虚列成本，持续加强预算执行情况监控，跟踪生产大修技改、检修运维、农配网建设、营销等重点成本项目的预算使用，及时查找问题，落实管理责任、优化资源配置提高成本费用利润率，确保支出与效果相匹配，为全力推进公司数字化转型、实现配网自动化有效覆盖率达到100%目标提供资金预算保障。
下一步，国网宜昌市高新区供电公司将继续紧密围绕提质增效核心目标，紧抓数字化转型这一突破点，打好组合拳，合力推进公司数字化转型升级，实现供电服务质量和经营质效的稳步提升。
