荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王婷婷）一部网格E通、一个重重的文件袋、一件红色马大褂……无论刮风下雨，酷暑冰寒，总是可以看到她在大街小巷活跃的身影，她用“零距离”贴身服务架起政府和社区居民之间的“连心桥”。
她叫屈金玉，来自宜昌市常刘路社区，辖区的居民都亲切的叫她“小屈”。屈金玉党龄10年，从事网格工作12年，无论走到哪里她都把网格内的居民基础信息，各类政策和消防宣传资料背在身上随时查询，居民有需求，第一时间联系的是小屈，邻里有纷争，第一时间找到的是小屈。
尽心服务 尽力先行
2023年的4月1日，一声哭喊打破了楼道的安静，一位老奶奶哭着走进了常刘路社区居委会。屈金玉作为老网格员，第一时间接待了老奶奶，先是倒水，后是安慰，待老奶奶心情平复后沟通得知，奶奶姓白，本辖区居民，买菜路上不慎将自己的钱包、身份证、公交卡全部丢失，白奶奶不知所措，慌了神，第一时间想到了常刘路社区，想到了常刘路社区的格格们。小屈了解情况后，迅速并安慰白奶奶，让她不要着急，小屈耐心的将身份证的补办流程、地址，耐心告诉白奶奶。之后她又担心白奶奶忘记，于是再将补办流程详细写在小纸条上交给白奶奶。白奶奶感激的拉着小屈的手，露出欣慰的笑容。
心系居民 情暖人心
今年1月6日上午10点，小屈在华祥双子星巡查时，发现30楼的胡先生大门紧闭，大门上却插着钥匙，小屈敲门确认家中无人，第一时间打电话给胡先生，经过多次联系，胡先生的电话始终未能接通，小屈担心胡先生发现钥匙丢失后着急，通过E通录入的信息，找到了他的单位，将大门钥匙送到了他的手中，经过了解，胡先生上早班时间太紧，匆忙之中将钥匙遗留在了大门上，到了单位才发现钥匙不见了，整个上午都忐忑不安，小屈的到来，让他悬着的心总算落了地，小屈叮嘱胡先生，即便再忙再着急，出门不忘“四关”自觉“五清”。
社区工作量大繁杂，屈金玉在社区工作数十年如一日，身在岗、心到位，真正“身”入居民，“入户入心”，第一时间了解居民困难、问题和诉求，并及时解决热点和难点问题，她始终坚持居民的事无小事，躬身实践低头做事，修民心路，连民心桥，以群众的满意度、幸福感作为奋斗的方向，也正是这些优秀的格格们，为宜昌城市的建设默默的做出贡献。
