荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 唐清洪）1月3日下午，国网枝江市供电公司高新区供电所接到一位老人打来的电话，由于对方交流困难，只听出几个信息“耳聋、电费、四零四、帮帮我”，回拨用户电话却始终无人接听。
想到老人可能有用电方面的需求，供电所副所长陈晓东迅速开始查找信息，但根据信息只能确定打电话的老人是住在原国营四零四厂附近，营销系统也无该电话号码的信息，附近台区也无欠费停电用户，于是立即和台区经理张勇去四零四厂宿舍区域寻找打电话的老人。
两人赶到现场后，在7栋宿舍楼里挨个打听，最后才在群众的帮助下找到这位耳聋的老人。原来这位老人叫张德海，独居、耳背，根本无法听清外界声音，只能通过写字沟通，老人表示家里漏水不知道找谁，最后在楼下找到一个供电所的服务电话打过去求助。得知情况后，张勇现场帮老人检查家中线路和用电设备，发现老人家中卫生间吊顶漏水，周边还有明敷的电线和设备，确实存在很大隐患。
于是，张勇立即联系水电工协助老人修缮房屋。附近的居民看到后惊讶：“啊，张师傅，你们都干起物业的活了啊，可真是辛苦你们了。”
“没事，老人打电话给我们，正说明我们电力网格员工作是真正做到位了，大家有事记着我们哩。”张勇的回答让对方竖起了大拇指。
春节将至，国网枝江市供电公司全面启动了“双优四零光明行、万家灯火映初心”主题活动，结对政府社区网络，建立信息共享、资源共用、服务共建等常态化工作机制，做好网格客户的用电服务工作，让服务触角不断延伸，确保广大群众度过一个欢乐、祥和、安全、温暖的春节。
