枝江供电开展优质服务“夜学”活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张许琨）为积极应对近期服务需求高峰，1月24日晚，国网枝江市供电公司举办优质服务“夜学”活动。

活动针对近期供电服务工作中受理的高频业务和咨询问题，组织一线站所内外勤班长、前台业务受理人员、台区经理代表等64人集中开展培训，着重学习了一线员工营业窗口、抄表收费、故障抢修服务行为规范，强调了服务过程中严禁出现的负面行为清单，再次解读了分布式光伏、充电桩报装政策，重点宣贯了居民电动汽车充电桩分时电价政策。此外，该公司要求各站所对全体员工开展有关政策、规范的学习培训，确保一线人员全覆盖，从源头防范服务风险。

下一步，该公司将深入贯彻落实“人民电业为人民”的企业宗旨，持续抓好各项规范、政策的落实，全面展现枝电职工在迎峰度冬及春节保供电期间坚守岗位、克难攻坚、拼搏奉献的精神风貌，力求带给广大用电客户优质服务体验，实现2024年供电服务工作“开门红”。