荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈茜娅、陈新琦）“在外漂泊这么久，还是家乡好！刚到家你们就来了，屋里亮堂暖和，我们心里更温暖。”1月25日，国网远安县供电公司鸣凤供电服务站工作人员主动走访返乡人员，陈先生对上门检查用电安全的工作人员不禁感慨。
随着春节临近，外出务工人员陆续返乡，该公司工作人员根据历年返乡人员情况，制定详细的走访计划，巡查供电线路设备、提醒安全注意事项、主动上门做好服务，全力保障节日期间平稳有序供电，用认真细致、用心贴心的服务温暖返乡人。
考虑到长期在外务工人员家中电器长时间闲置，受潮湿、锈蚀、灰尘等影响较大，易出现无法正常运行、线路异常等情况。为此，鸣凤供电服务站提前组织电力网格员主动对接乡镇、社区和村委会了解返乡人员情况，上门检查用电设备，讲解冬季用电注意事项和节能知识，提醒返乡人员新春佳节勿忘安全、节约用电。
在走访过程中，工作人员认真倾听客户对供电服务的意见和建议，精准掌握客户用电需求，对客户提出的意见和建议做好详细记录，并现场解答客户提出的各项用电问题。
此外，工作人员还为客户发放服务联系卡和安全用电手册，向用户宣传“网上国网”APP等多种交电费方式及冬季安全用电知识，指导客户安全、规范用电，让返乡人员足不出户查询、缴纳电费，及时掌握用电信息。
下一步，该公司将进一步加大走访力度，用优质、高效、便捷的供电服务为返乡的游子照亮回家路、温暖归来心。
