荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李开明、姜晶晶）“老奶奶开门，我们是来给您补办身份证的。”2月27日，远安县公安局洋坪派出所民警翟青云和驻村辅警牟杰大声呼唤，敲开了洋坪镇金竹园村82岁张奶奶的房屋大门，上门收集了照片信息，并为她申请了身份证补办手续。
民警帮张奶奶换衣服。（通讯员 供图）
2月26日，牟杰在进村入户走访过程中，遇到了张奶奶的儿子，他告诉牟杰，自己正要出门打工，可82岁老母亲的身份证丢失了，成为其牵挂的一件事情。
牟杰心里清楚，张奶奶双目失明，独自一人在家生活，是派出所和村组特殊关照的特殊人员，平时领取农村高龄养老金都是请他人代领的，春节期间丢失了身份证，就无法请人带领养老金了。
当天下午，牟杰在村里忙完后回到派出所，考虑到张奶奶的身份证有效期应该属于长期，就试着用原来库存的照片和指纹信息帮助申请补办身份证，可网上始终提示信息验证失败。经过查询，发现张奶奶最后一次办理身份证是在2017年，其照片和指纹信息已经超过2年期限，所以不能再次使用。
民警为张奶奶梳理头发。（通讯员 供图）
27日上班后，翟青云和牟杰带上警务挎包，携带相机等设备，驾车35公里，来到住在半山腰张奶奶的家。“您坐，我帮您梳头。”翟青云找来梳子，帮助梳理头发，又帮助张奶奶整理衣服，调整坐姿，牟杰快速抢拍，拍到了符合要求的照片。
信息采集完毕后，翟青云和牟杰又帮助张奶奶收拾摆放日常用品，并牵着她的手，讲明常用物品的具体摆放位置，让张奶奶在使用时更顺手。
忙完这些日常家务后，翟青云拨通了张奶奶儿子的电话，告诉他，等身份证核发下来之后，将送证上门，让其安心在外打工。
