湖北日报客户端讯（通讯员宋玉娥、鲁彬彬）群众利益无小事，为民服务无止境。3月28日，夷陵区政务服务中心公安窗口接到小溪塔派出所社区民警电话咨询：望江社区一群众身体残疾、行动不便，身份证丢失急需补办。
得知此情况后，区政务服务中心公安窗口负责人立即跟群众家属取得联系，于3月29日中午安排两名工作人员利用中午休息时间，带好照相机等设备赶往望江社区群众家中，在其家属的配合下，工作人员耐心寻找角度，经过三十多分钟的多次拍摄，终于采集到了符合标准的人像图片，成功为其办理身份证，其父母泪流满面，一直握着民警的手说着感谢的话。“群众有困难，我们一定会倾力相助等身份证办好了，我们会第一时间帮您送过来。”民警安慰老人道。
“小窗口”体现着“大服务”，为民服务的小举动，温暖了一家人。
